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3 Pre-Contrato y Seguimiento de Intención de Compra (Entrevista (Entender…
3 Pre-Contrato y Seguimiento de Intención de Compra
Entrevista
Entender las necesidades específicas del cliente
Atender sus dudas/Controlar escepticismos
Explicar a cliente nuestro proceso
Concretar la realización de un presupuesto
De 24 a 48 horas después de la entrevista
Enviar al cliente presupuesto realizado con base a sus necesidades
¿Cliente contrata?
SI
Protocolo de Experiencia y Deleite
NO
Protocolo de Seguimiento 1: Para brindar un mejor servicio
En caso de :
A)
-Disponibilidad y Atención de los entrevistadores
-Atención Rápida a dudas realizadas a través de llamadas/correo -Información clara sobre el proceso de la productora
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B.1) No le encuentra aplicación a su empresa
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B.2) No es lo que busco por ahora
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B.3) Los precios no se acomodan a mi presupuesto
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La realizan 1 miembro de MKT y 1 miembro de Diseño