Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BMS og IT-ressurser (BMS (Perspektivene: (Prosesser:Sette mål om hvilke…
BMS og IT-ressurser
BMS
Formål: Se hvordan alt henger sammen og påvirker hverandre. Klargjøre målene gjennom fire perspektiver:
-
-
Perspektivene:
Prosesser:Sette mål om hvilke interne prosesser og endringer man må gjøre for å opprettholde og skape ny verdi for kunden på.
Innovasjon og læring: Hvordan bedriften hele tiden kan utvikle seg. Her må organisasjonen fokusere på hvordan ansatte lærer, kommuniserer og jobber sammen for å leve opp til misjonen.
Kundeperspektivet: Her ser man på kundeprosesser (dvs. kundens syn på org. Hvordan skape verdi for kunden)
Finansielle perspektivet: Ser på de økonomiske faktorene, og ser på om målene i organisasjonens prosesser og strategi bidrar til verdi for bunnlinjen
Definisjon:Styrings- og målingverktøy for å kunne styre etter flere områder enn de finansielle tall, men også sterkere kunne koble organisasjonens visjon og strategi opp mot resultatmåling
-
BSM bryter oversetter visjonen til strategi, og bryter denne ned til individuelle mål for organisasjonen og individer.
IT-ressurser
-
Ross "tre forskjellige"
Teknologiske ressurser: tilgjengelig teknologi som kan oppnå positive effekter ved en IT-investering
Organisatoriske ressurser: Forhold rundt interne og eksterne prosesser, samt tilrettelegging av disse i forhold til IT
Menneskelige ressurser: representerer arbeidskraft, kompetanse og kunnskap; Her også IT-ferdigheter
Trekanten illustrerer at ressursene er avhengige av hverandre. Man vil ikke kunne dra full utnytte av ressursene om ikke alle er på plass.
-
-
-