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領導 (企管名詞概述 (二八法則, 國際競爭力, 木桶定律- Important, 長尾效應 - Important, 洒與污水定律 -…

- - - - 方式
        
        口語
        
        書面
        
        非語文
        
        電子媒體
      - 管道
        
        正式
        
        上行
        
        平行
        
        下行
        
        斜向
        
        非正式
      - 主體
        
        組織溝通
        
        人際溝通
- - - - 影響知覺因素 - 投射及移轉
      - 知覺誤差 - 例如:比馬龍效應
      - 歸因理論
        
        狀態差異性
        
        個體恆常性
        
        團體共通性
    - - 社會學習論
    - - 性格特質
        
        風險偏好
        
        自尊
        
        權威主義
        
        馬基維利主義
        
        A,B人格
        
        內外控傾向
        
        自我監控
      - MBTI 指示型
        
        研究人員企圖找出造成不同人格主因。
      - 五因素人格特質模型 - 研究指出性格與工作效能存有重要關連性
        
        負責性
        
        情緒穩定性
        
        親和性
        
        經驗開放性
        
        外向性
    - - 個人行為模式中具有情感、行為與認知成分
        
        情感(Affective Component)
        
        行為(Behavioral Component)
        
        認知(Cognitive Component)
        
        認知失調(Cognitive dissonance)
        
        當個體知覺到本身有兩個以上的態度或態度與行為之間的不一致。
        
        忽略不一致行為
        
        改變行為以適應態度
        
        蒐集新的資訊來支持新行為以改變舊態度。
- - - - 專制式
        
        亦即所有決策均由領導者制定，領導者決定公司內所有的重要事情。部屬不允許參與意見表達與決策過程，，僅負責執行既定水工人決策
      - 放任式
      - 民主式
        
        領導者站在協助與鼓勵的立場，經由共同討論參與的互動程來解決企業組識的主要問題。
      - 仁慈專制理論 - 年代末期，Mcmurry認為在現實組織生活中，民主式領導是行不通，它有下列缺失。McMurry乃針對其缺失，提出仁慈專制理論，來修正民主式領導。
        
        缺失:擔任主管者應具有權威和地位，由他分配人員工作，決定政策嚴格執行。
      - 李科特管理系統
        
        系統3
        
        管理階層對部屬有相當程度的信任。主要決策仍握在高階層手裡。可是部屬也能作某些特定的決策。
        
        系統4
        
        管理階層完全信任部屬。
        
        系統2
        
        管理階層對部屬有一種謙和的態度，較低層次也能作部分決策，但有一定限度。對員工的激勵，有獎勵也有懲處。
        
        系統1
        
        部屬向來均不能過問決策程序，可見管理階層對部屬缺乏信心。
      - 兩構面理論
        
        Ohio 研究發現，定規和關懷
      - 管理方格理論 - 布列克和摩頓
        
        對工作和人員的關心
      - 領導三構面 - Reddin
        
        關係
        
        領導
        
        任務
        
        四種組合
        
        密切者
        
        盡職者
        
        分立者
        
        整合者
    - - 費德勒 - 情境領導模式
        
        任務結構
        
        職位權力
        
        領導者與部屬關係
      - 路徑目標 - 豪斯與米契爾結合伏隆的期望理論和Ohio兩構面理論
        
        定規 - 改成工作明確性，關懷改成協助路徑達成或領導者的領導程度，著重於領導者如何影響部屬工作目標的知覺或報酬，並探討導向成功地完成工作目標的途徑或行為。
        
        指導型領導
        
        支援型領導
        
        參與型領導
        
        成就導向型領導
      - 領導生命週期理論 - 賀塞和布蘭查
        
        任務導向
        
        關係導向
        
        成員能力與意願的準備程度
        
        推銷型
        
        參與型
        
        告知型
        
        授權型
- - - - 需求層級
        
        馬斯洛
      - 三需求
        
        麥克里蘭
        
        成就需求
        
        權力需求
        
        歸屬需求
      - 兩因子
        
        赫茲伯格
        
        激勵因子
        
        保健因子
      - ERG - 來自馬斯洛，相異於挫折退縮
        
        阿德福
        
        生存
        
        關係
        
        成長
      - 成熟理論
        
        大多數組織都視員工為處於不成熟狀態，因此設立了許多管制措施，故在職位工作分配等方面顯出呆板，缺乏挑戰，違背員工成長和日趨成熟的自然現象，造成成熟員工與組織的不同調而產生衝突形成工作障礙。
      - 目標設定
      - 工作設計理論
    - - 增強理論 - 史金納
        
        負增強
        
        懲罰
        
        正增強
        
        消弱
    - - 動機作用
      - 差距
      - 公平
      - 期望