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電子商務 會員營銷計劃 陳健瑞 (2)留存 (建立用戶體系 (網路會員系統, facebook, line@, 會員CRM), 回饋…
電子商務
會員營銷計劃 陳健瑞
2)留存
建立用戶體系
網路會員系統
facebook
line@
會員CRM
回饋
用戶體驗收集
用戶焦點訪談
電訪/問卷/線上調查
客服IM系統
完善優化
解決問題
優化使用者體驗
用戶召回
簡訊
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LINE@
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簡訊
EDM
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