Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Покупатели кухонь. ЦА: Женщины: 25-40 лет. ((Возражения ((Не правильные…
Покупатели кухонь. ЦА: Женщины: 25-40 лет.
Критерии
Цена не выше чем у конкурентов
Подходящий дизайн (нравящийся женщине), цвет, фурнитура
На небольшой площади разместили максимальное количество мебели
Быстрое изготовление и доставка
Установлено максимальное количество бытовой техники
Максимальное удобство использование всех шкафов, вверху и в углах
Известность производителя (= надежность)
Персональный менеджер "ведущий" заказ по всем вопросам.
Встроенная качественная (известная) техника
Второстепенные критерии
Более наглядный предварительный дизайн с использованием программ 3D моделирования для понимания где и что будет стоять
Оперативная связь с исполнителями, установщиками
Персональный менеджер "ведущий" заказ после работы с дизайнером
Возможность собрать самостоятельно
Выплата неустойки за срывы изготовления и установки предусмотренных договором
Больший выбор материалов и цвета
Указание конкретной стоимости с учетом доставки и сборки
Возражения
Не правильные замеры, по вине дизанера-замерщика
Доставят кухню в неполной комплектации
Вдруг будут переносы сроков установки
Плохой материал , фурнитура
Долгое изготовление (люди считают по календарным дням)
Вдруг будут дополнительные платежи за доставку или установку
Потеря гарантии по тем или иным причинам
Нарушение сроков изготовления
Грубость,хамство со стороны персонала
Вдруг будут проблемы при установке из за кривизны стен, полов
Второстепенные возражения
Вдруг будет допил и прочие доработки на месте установки
Плохое качество сборки, криво установлены дверцы, ручки
Плохая упаковка фасадов и деталей
Потребности
Повышение личного статуса
Комфортность проживания
Дань модным веяниям
Подражание знакомым, родственникам