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JUANPI Objective (关键里程碑: 两年后上市 ( Turnover - Cost = Profit > 0) …
JUANPI
Objective
关键里程碑: 两年后上市
( Turnover - Cost = Profit > 0)
sothat: 风险资本套现退出,未来较低成本继续融资
提高营业额
Improve turnover
提升用户终生价值
LTV= 平均留存天数x平均客单价x每日下单数
Increase用户留存天数
**流失干预挽留机制
「提前干预流失机制」
通过三个维度(流失可能性,LTV,距离最近下单时间),每个维度取高中低三档,分为27个分群用户。并结合流失原因不同采取不同的干预措施
「挽回流失用户机制」
通过三个维度三档的27类人群进行分群挽回,并根据流失原因不同采取不同的挽回措施
「本源防止流失」识别流失原因,并且在源头进行杜绝
刚性流失流失
不偏好平价定位的用户流失
男性用户看到全屏女性商品的流失
受挫型流失
23%售前无法与商家直接沟通
8%无法看到购买评价
6%售后服务差,问题无法解决
55%商品质量有问题
7%物流体验差
自然型流失
产品体验单调,都是简单的豆腐块流,缺乏内容
缺乏紧密维系关系、深度互动的会员体系
没有在用户心智扎下深刻的印象
市场型流失
被折800,拼多多等同等定位竞品吸引走
increase用户平均客单价
千人千面,ABC分群etc
流量倾斜:
利润更高的自营商品
Increase用户每日平均下单数
个性化推荐:
货货匹配、人货匹配
降低购买不安全感
**品牌“卷皮优选”, “会过”
**品牌、产品体验、商品更贴近三四线用户
**通过购买用户的评价
用户总体数量
降低成本
Reduce Cost
运营成本
降低广告推广成本
降低效果投放比重
利用拼团低成本拉新
加强口碑传播,“平价”是很强的传播点
内容传播
固定资产投入