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(Products (e-fulfilment (brands that are already selling in malaysia (own…
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strength
选择走海外仓模式,好处很多。不仅以上问题统统不存在不说,还能让卖家在线远程管理海外仓储,保持海外仓储货物实时更新,严格按照卖家指令对货物进行存储、分拣、包装、配送,且在发货完成后系统会及时更新、以显示库存状况。彻底将卖家与物流配送的关系,从卖家被动等待物流公司配送,颠倒为卖家远程操控货物仓储物流配送全流程,主动掌控物流管理链。再说,买家购买的货物从本地发货,更容易受海外买家的信任和购买率的提升,无形中让国内卖家同当地卖家站在同一起跑线上。
保稅模式是最受中國消費者歡迎的,是電子商務透過資料預測提前備貨到境內保稅倉儲中,待客戶下單後直接由保稅倉揀貨、配貨,由境內物流快遞公司配送到消費者手中。
weakness
有些跨境物流公司,丢包事件时常发生,卖家申请退款赔偿周期漫长。对物流公司丢包,有些卖家已如惊弓之鸟,不走挂号件都不敢发货。还有一些物流公司的海外仓,货物转仓越仓后信息登记不及时,客户查看不便,客服应答敷衍。客户寻求解决方案时,问题申报与方案解决之间,物流公司为自保利益,不断要求客户支付解决成本,造成客户问题解决支出越摊越大。至于虚假发货,买家地址发错,等卖家投诉过去,仓库和客服信息又衔接不畅等问题,物流公司提供的服务事故之多,解决之麻烦,已经严重影响了海外仓这种物流模式在客户心目中的选择价值。
threat
费用贵(成本均摊到客单价拉低卖家价格竞争优势)、物流周期长、退换货麻烦、还有各种海关查扣,快递拒收等不确定因素。客户体验无法形容的糟糕,长期下去还会限制卖家扩张品类。运维成本、库存周转、配送售后等问题
opportunity
海外仓在外贸电商全交易链的价值,已经上升到降低成本开支,提升客户体验的利润点。简单的说,海外仓不是让卖家花钱,反倒是让卖家在原来跨境物流模式下挣到钱。成本即利润,海外仓属于外贸电商产业链中典型的管理性盈利,是成本管理、流程优化提升出的利润。台灣賣家做跨境電商最常碰到的困難是什麼?答案是物流和關稅。eBay在14日發布《海外倉儲:跨境電商新型態》報告,認為海外倉儲加大數據分析是跨境電商物流未來的趨勢。根據2014年第四季度的數據顯示,使用海外倉儲可將賣家的物流好評率提升30%,在同類型商品中,從海外倉儲出貨的商品銷售量平均是直郵商品銷量的3.4倍。台灣年度銷售額超過1萬美元的商業賣家,就有四分之一使用海外倉儲,其中,37%商業賣家有超過8成以上銷售額來自海外倉儲產品。
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