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TK經驗分享-手機實做TK筆記 (數位筆記 # (有記錄就有參考的價值, 把實做過程寫下來，才能檢視問題所在, 就算離職也能把經驗留下,…
TK經驗分享-手機實做TK筆記
數位筆記
#
有記錄就有參考的價值
把實做過程寫下來，才能檢視問題所在
就算離職也能把經驗留下
雲端化的筆記增加了參與感，大家知道的事情一樣多
隨時都能掌握資訊流
拍下來比寫的更清楚
不熟悉文字記錄就用拍的
直接在手機上撰寫，不需印出紙本，更環保
將紙本數位化
連結多元檔案
回應容易
增加參與感
增加參與感
利於剪貼多媒體內容
搜尋
分享
雲端化
隨身攜帶
需要網路
需要電力
紙本筆記
容易破壞
不易收藏
不易修改
手寫內容可能只有自己看得懂
很難再被利用
非作者無法知道內容
對於沒有筆記習慣的人，寫出東西來是很困難的
佔據空間
可能只有文字
貳、CM培育
線上類別負責人從2到7的變化
會議的安排
事
精進工作能力（選品、訂貨、陳列、銷售）
製作筆記
取得與會人員的共識
店長會什麼就教什麼
時
隨雙週刊召開定例會議
兩週一次
星期一或二，早晚班交接時段，50分鐘
地
店長桌
物
POS電腦
開會前寫好會議資料，在BAND上寫好部份筆記
2位類別負責人+店長
選擇適合的人選擇合適的人（如何開始）
會主動跟店長討論工作的人
從幹部開始
應用程式的故事
我拿來在門市做這些事
我要檢視某些類別的筆記
對照筆記在檔期中的執行進度
搜尋以前做過的案例
我想檢視某位負責人的筆記
讓大家知道店長的想法
展現店長的所知所學（店長會怎麼做）
傳達正確的觀念
BAND
公佈欄（有主題性）
交接
提醒
記錄
TK筆記
門市工作交流
行事曆
投票
代辦事項
相簿
聊天室（流水帳）
全球 7千萬用戶
Camp Mobile開發
Naver集團的子公司
LINE
201106發表
NHN Japan開發
Naver集團的子公司
201603全球超過10億人使用
伍、結論
選對工具
筆記要做
勇於嘗試
未來、尚未實現的？
對外：成為TK教練，分享數位化模式，提昇參與TK的濃度
對內：提昇職員的5項自律能力
參、困境
紙本
非類別負責人參與感低
定例會議，只有2+1人全員到齊不容易
未與會人員無法參與討論的內容
只有2位類別負責人
BAND
有筆記內容但沒有實際執行，說的好聽（試吃沒做）
遲繳筆記
筆記內容空洞（實做過程沒有記錄）
CM未參與其他筆記討論
不習慣做記錄
目標
執行細節
效益驗證
工作心得
定例會議，只有2+1人全員到齊不容易
肆、突破
人的變化
2位資深CM主動提供協助
從筆記內容看出個人的思緒與邏輯（孟菁、儲備店長）
自主性的情境陳列-涼感衣、母親節專區-佩欣
聚焦經營的雞精-健美機能-建亨（夜班）
百瓶雞精庫存完售
各負責人對經營更有想法，與店長的討論次數也增加
事的變化
筆記能力較好的CM能起示範作用（模仿）
因為BAND，人員離職，筆記也能傳承被利用
因為BAND、檢視各個的筆記內容變容易
員工的工作能力提昇，店長變輕鬆了（能力均化）
數位工具協助提昇筆記內容的豐富性，也能簡化記錄的步驟（拍照、快速記錄）
筆記存雲端，參與討論變容易、會議結論已傳達到全門市（即時）
壹、門市介紹與TK足跡
簡介
TK進度（足跡）
103年04啟動
104年持續TK
105年7月自主認證
106年即將參與TK教練
105年4月啟用數位工具、雲端硬碟
106年2月啟用BAND
自我介紹
商圈介紹
鄉鎮型商圈有學校、鄰近小型工業區，假日過路客佔比變高
假日業績比平日好
全職7人、兼職1人