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我國政府便民服務的實踐 (創新整合服務模式 (政府整體資源共享,
便民服務效益高 (1.運用跨機關電子查驗,讓民眾免書證、免臨櫃
2…
我國政府便民服務的實踐
「政府服務創新精進方案」
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五大實施要項
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提升服務品質,深化服務績效
1.合宜改造服務場所&服務設施
2.建立服務人員專業、親切等優質形象
3.善用傳播媒體等公眾場合,宣導政府施政措施&成效
4.聯合(企業、社會團體)辦理/主動參與 公益事務,擴散政府服務訊息
5.積極推展機關服務作為,爭取民眾認同&奬項殊榮之肯定
創新服務方式,整合服務資源
1.主動檢討,發掘服務遞送過程&提供方式之問題
2.檢討現有為民服務工作廣(深)度,主動協調整合 性質重複/相關聯服務工作
3.著眼於服務產出之目的&結果
4.規劃 跨機關水平整合服務/業務體系垂直整合服務
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