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Toma de conciencia sobre resolución de conflictos (resolver conflictos sin…
Toma de conciencia sobre resolución de conflictos
conflicto
se refiere a situaciones que nos toca vivir normalmente
situaciones no previstas que
debemos resolver
presencia de puntos de vistas diferentes sobre una misma situación
tipos
Diferencias en cuanto a intereses,
necesidades y deseos de cada uno
Diferencia de opinión de un proceso
a seguir
Criterio a seguir para tomar una
decisión
Criterio a seguir para tomar una
decisión
Diferencia de valores
la violencia como medio de resolución es inconducente, agrava y mantiene el conflicto.
formas de enfrentar un conflicto
evasion
hacer como que el
conflicto no existe y guardarse todo el
malestar que esto significa.
imponer el propio criterio
enfrentar el conflicto autoritariamente,
imponiendo la propia solución como
única alternativa
sumisión
asumir la posición del
otro aunque no estemos de acuerdo y sin
discutir.
neociacion
el conflicto se enfrenta y se trabaja por
medio del diálogo y la cooperación
para llegar a un acuerdo satisfactorio
para ambas partes
resolver conflictos sin violencia
Valorar el diálogo como instrumento
de resolución del conflicto
Ser capaz de escuchar y contener al
otro en su visión del problema
Generar confianza, confiar en el
otro y en los compromisos que se
adquieran.
Cooperar para que se llegue a acuerdo
Reconocer la existencia de una
tensión
Dialogar entre las partes en conflicto
para definir exactamente cuál es el
problema
Proponer soluciones alternativas en
que cada parte ceda un poco, pero
también gane un poco
Lograr un acuerdo concreto y visible
con un compromiso de cumplimiento de
ambas partes