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CH 12 減少工作 消除負擔 Reducing Work and Eliminating Excise (消滅負擔 (提供導航標誌 (菜單,…
CH 12 減少工作 消除負擔
Reducing Work and Eliminating Excise
目標導向任務 VS 負擔任務
大型任務包含眾多小任務
直接實現目標(目標導向)
驅車前往辦公室
踩油門、操控方向盤
聯想:
開網頁搜尋
開程式使用
不直接實現目標
(負擔任務)
:代表額外的工作,在我們嘗試達到目標之際,滿足工具或外部主體需求
打開車門
來自外界-紅燈停車(算相關目標)
預熱發動機(有助駕駛順暢,但並無助加快速度)
補車胎
配置網路環境
文件備份
負擔的類型
(盡可能消除每一種負擔)
:提高效率與生產力
導航負擔
多屏幕、視圖或頁面之間導航
多窗格之間導航
工具和菜單之間導航
信息的導航
擬物化負擔
模態負擔
(不打斷進程)
錯誤、通知和確認訊息
讓用戶請求許可
(應:
不要讓用戶請求許可
任何輸出之處應允許輸入)
樣式負擔
負擔取決於情景
消滅負擔
減少要去地方的數量
提供導航標誌
菜單
工具欄
其他介面標誌
提供概覽
恰當地將控件映射到功能上
避免層級關係
不要複製機械時代的模型
常見的負擔陷阱
備註:用戶在交互時的四類工作
認知工作
記憶工作
視覺工作
肢體工作