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CH 12 減少工作 消除負擔 Reducing Work and Eliminating Excise (消滅負擔 (提供導航標誌 (菜單,…
CH 12 減少工作 消除負擔
Reducing Work and Eliminating Excise
目標導向任務 VS 負擔任務
大型任務包含眾多小任務
直接實現目標（目標導向）
驅車前往辦公室
踩油門、操控方向盤
聯想：
開網頁搜尋
開程式使用
不直接實現目標
（負擔任務）
：代表額外的工作，在我們嘗試達到目標之際，滿足工具或外部主體需求
打開車門
來自外界-紅燈停車(算相關目標)
預熱發動機(有助駕駛順暢，但並無助加快速度）
補車胎
配置網路環境
文件備份
負擔的類型
(盡可能消除每一種負擔)
：提高效率與生產力
導航負擔
多屏幕、視圖或頁面之間導航
多窗格之間導航
工具和菜單之間導航
信息的導航
擬物化負擔
模態負擔
(不打斷進程)
錯誤、通知和確認訊息
讓用戶請求許可
（應：
不要讓用戶請求許可
任何輸出之處應允許輸入）
樣式負擔
負擔取決於情景
消滅負擔
減少要去地方的數量
提供導航標誌
菜單
工具欄
其他介面標誌
提供概覽
恰當地將控件映射到功能上
避免層級關係
不要複製機械時代的模型
常見的負擔陷阱
備註：用戶在交互時的四類工作
認知工作
記憶工作
視覺工作
肢體工作