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AARRR (reference: (AARRR-電商不可不知的業績成長公式！ http://blog.91app.com/growth…

- - - - sponsored messages
        But driving people to Messenger isn't enough. How can businesses continue to engage and excite people to keep coming back? This is where sponsored messages can play a role. Launched as a test in April 2016, a sponsored message is a highly targeted, in-context ad type that allows businesses to re-engage people who have an open, existing conversation with their business.
        Sponsored messages can only be sent to people who you have an open, existing conversation with. These ads can be created through Power Editor or the Marketing API and will be charged on an impression basis.
        https://developers.facebook.com/blog/post/2016/11/08/messenger-platform-1-3-new-ways-to-drive-conversation/
- - - - General
        
        同理心行銷:及時回復=及時滿足需求，智慧客服的即時問題解決能力，可以避免漫長搜尋中澆熄消費者的購物慾望
        讓你的粉絲不需要再等待，讓他們的問題能馬上得到解決，讓他們覺得你更加可靠，讓他們更加信任你的品牌。
        對話式商務 : 直覺操作（Conversational Commerce）
        然而聊天軟體機器人是什麼呢？其實，要在對話視窗接進金流、購物機制只要提供幾個按鈕一樣可以辦到，但既然是通訊軟體，用對話作為介面，讓使用者打個字說句話就能獲取服務才符合直覺。
        Uber 的開發者體驗主管，也是標籤 (Hashtag) 的發明人 – Chris Messina 在 2016 年初發表了一篇文章《2016 年將是對談式商務元年》，定義出全新的名詞 – Conversational Commerce (對談式商務)，相較於打電話或寫電子郵件，即時通訊恰好位於一個中間點，既不像打電話那麼即時卻也沒有電子郵件的反應那麼慢，我們可以稱之為一種「半即時」的服務。這樣的優點在於對於部分消費者而言壓迫感較低，雙方溝通的時間也非常彈性不受到上班時間的影響，且談話的過程會隨時間線性發展，彼此都能隨時參考之前的對話內容繼續下去而不需從頭開始。
      - Facebook
        
        News Feed Ads That Open Conversations and Re-engage in Messenger - Absolute Vodga
    - - FB messenger
        
        skyscanner ( screenshots in cellphone)
        
        ebay's shopbot讀懂你的心
        https://www.smartm.com.tw/article/33323731cea3
      - line bot : Taxigo
      - 電商平台
        
        Allyoung : 歐妮
        
        問題: 到下一頁時聊天會重新開始
      - well-known people
        
        Elon Musk
    - - 根據資策會MIC調查，不同性別在持有APP類型也顯示出差異：男性持有前三大類型為「通訊（75.1％）、遊戲（63.5％）、交通運輸（43.6％）」；女性則為「通訊（80.3％）、遊戲（64.5％）與網路購物（52.4％）」。但「通訊」都是穩占第一名，由此可見，現在大家掛在嘴邊的大數據、物聯網、行動服務等，其實可以透過通訊平台整合，再由聊天機器人搭配人工智慧的技術讓使用者享受無縫銜接的服務。「就像鋼鐵人裡面的老賈（AI 管家）一樣。
        數據面現況
        根據Pypestream和Scripted報導，正因為以下這幾個關鍵指標，讓聊天機器人前景看好：
        
        行動通訊（mobile message）開啟率有將近98％，比起22％的e-E-mail使用率來說可說是指數般的增長。
        
        通訊App的留存率（Retention Rate）比起其他類型的App高出雙倍！通訊App在用戶的手機中如此活躍，更顯得聊天機器人的地位和功能性，可說是站在一個絕佳的位置發展。