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CONFLICTO (Proceso de Negociación (MOMENTOS DE LA NEGOCIACIÓN (Cierre,…
CONFLICTO
Proceso de Negociación
Comprensión de lo que se negocia
Definir la composición del negociador
Estructuración
Definir estrategias
Realizar la negociación
MOMENTOS DE LA NEGOCIACIÓN
Cierre
Alternativas
Exploración
Planteamiento inicial
La apertura
Origenes
Subjetividad de la percepción
Fallas comunicativas
Información incompleta
Diferencias de caracter
Efectos
Frustración
Sentimientos destructivos
Enfrentamientos
Incapacidad de negociar
MARCS (Mecanismos de resolución de conflictos)
Discusión informal
Concialiación
Mediación
NEGOCIACIÓN
Proceso de comunicación
Tiene como objetivo
La conciliación de intereses opuestos
Condiciones
Basarse en el respeto
Entender la otra parte
Relación reforzada
Buen negociador
Tiene actitud
Entusiasta
Gran comunicador
Sociable
Muy observador
es
situación de desacuerdo entre personas
fenómeno multidimensional resultado de las diferencias humanas