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回答最關鍵問題 (iMac簡報會/賈伯斯 (觀眾期待 (享受樂趣 (學習新知), 得到知識 (如何運用), 接收資訊 (關於這項產品),…
回答最關鍵問題
iMac簡報會/賈伯斯
推出理由
目標市場
購買好處
觀眾期待
享受樂趣
學習新知
這項產品與服務我有什麼關係
得到知識
如何運用
接收資訊
關於這項產品
與我什麼關係？
開門見山地回答
擺脫專業術語
明白易懂的說法
與英特爾合作（取代PowerPC）
簡單明瞭、直接了當
回答關鍵問題
改變處理器和蘋果的客戶與軟體開發商有什麼關係？
觀眾真正關心的不是產品，而是自己
你賣的不是有形的事物，而是夢想
賣夢想，不要賣產品
新聞記者回答關鍵問題
舉例
《紐約時報》專欄作家
回答關鍵問題
「虛擬化」概念對我有何意義？
維基百科定義