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消費者學習 (代理學習理論 (三種代理學習 (外顯楷模學習, 晦隱楷模學習, 口頭楷模學習), 代理學習理論對行銷的啟示 (代言人的選擇,…
消費者學習
代理學習理論
班都拉(Bandura)的社會學習理論
三種代理學習
外顯楷模學習
晦隱楷模學習
口頭楷模學習
代理學習理論對行銷的啟示
代言人的選擇
展現行為結果
認知心理學
範疇
Cognitive Structure(認知/心智結構 = 基模)
Cognitive Processing (認知/心智歷程)
記憶
定義
記憶的運作模式
記憶的種類
短期記憶
長期記憶
自傳式記憶
語意記憶
感官記憶
短期記憶轉換為長期記憶
經由複誦
系列位置效果
初始效應
近時效應
記憶的精緻化
記憶的語意網絡模式
記憶的語意網絡模式
提取/抽取記憶的過程
活化
安置
轉移
提取記憶為何有失敗的時候
退化
干擾
逆向抑制
順向抑制
如何增強記憶
分解資訊
複誦
重複接收
闡述 / 仔細推敲 / 仔細思考
行為學習理論
古典制約理論
前提内涵
古典制約在行銷上的三種策略性使用
重複性
刺激類化
仿冒品
產品線延伸策略
授權與加盟
刺激異化
差異化(行銷)策略
工具制約理論
前提内涵
四種工具制約類型
正增強
負增強
懲罰
消弱
工具制約理論對行銷的啟示
增強消費者的滿意度
增強排程
行為塑造/型塑
頻次行銷
增強時程
行為塑造
消費者學習的定義
消費者學習的理論