Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Триггерные цепочки (предварительная схема) (Плановое ТО (Письмо…
Триггерные цепочки
(предварительная схема)
Плановое ТО
Письмо напоминание за 7 дней
Письмо напоминание за 1 день
Посетил
Опрос о качестве услуг
Не посетил
Письмо-вопрос.
Что случилось?
Сервисный сертификат +КАСКО/ОСАГО
За 7 дней до окончания гарантии высылаем письмо с предложением купить сервисный сертификат
За 3 дня до окончания гарантии высылаем письмо с предложением купить сервисный сертификат
Если не продлил
"Предупреждение об опасности"
1.Тест драйв. Заявка на тест драйв
Письмо-подтверждение
Письмо напоминание за сутки
Посетил тест драйв
Письмо благодарность + КП
Письмо с описанием вариантов приобретения авто
Не посетил
Письмо-вопрос.
Почему не пришли?
6.Welcome-цепочка
Серия писем с интересными фактами о бренде\компании\автомобилях
Trade in (проявил интерес и взял время на подумать)
Письмо с описание новых автомобилей
Письмо с условиями обмена
Срок эксплуатации истекает
В зависимости от гарантии, отправляем письмо с описанием\характеристиками новых автомобилей аналогичного класса или лучше
Письмо с вопросом о качестве автомобиля и удовлетворенностью сервисом
Предложение о покупке нового автомобиля
Если не заинтересован (не открывает письма, не переходит) останавливаем последовательность
Покупка автомобиля
Письмо-благодарность
Серия писем по уходу за автомобилем
Опрос о качестве автомобиля\сервиса
Если клиент не купил доп. услуги (каско\осаго ...)
Письмо с предложением обезопасить автомобиль
Неплановое ТО
Письмо-вопрос. Решили ли проблему\качество услуг.