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Uso del Cuadro de Mando Integral como un Sistema de Gestión Estratégica
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Uso del Cuadro de Mando Integral como un Sistema de Gestión Estratégica
Por Robert S. Kaplan y David P. Norton
El cuadro de mando equilibrado complementaba las medidas financieras tradicionales con criterios que midieran el desempeño de tres Perspectivas
los procesos internos de negocio,
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En primer lugar, articula la Visión compartida de la empresa, define de manera Clara y operativos los resultados que la empresa, como equipo, está tratando de lograr. El scorecard se comunica en un modelo holístico que conecta a los individuos Esfuerzos y logros en los negocios Objetivos de la unidad
En segundo lugar, el scorecard lo esencial de retroalimentación estratégica. Una Estrategia empresarial puede ser vista como un conjunto de hipótesis sobre la causa y el efecto Relaciones. Un sistema de retroalimentación estratégica
hipótesis de causa y efecto Relaciones en el cuadro de mando Midiendo la fuerza de la Los vínculos entre las medidas en los diferentes Perspectivas.
La evidencia de estas fuertes correlaciones Ayudar a confiar en los negocios de la organización estrategia
En tercer lugar, el cuadro de mando facilita la Estrategia estratégica que es esencial para la aprendizaje
El cuadro de mando integral, Con su especificación de las relaciones causales entre los controladores de rendimiento Objetivos, permite a las empresas y ejecutivos de las unidades de negocios sesiones de revisión para evaluar Validez de la estrategia de la unidad y la Calidad de su ejecución
Los Scorecard les permite presentar cuatro nuevos Procesos de gestión que, por separado Y en combinación, contribuyen a vincular Objetivos estratégicos a largo plazo con acciones a corto plazo.
El segundo proceso - la comunicación y vinculación que todos los niveles de la Organización a largo plazo Estrategia y que tanto los objetivos individuales están alineados
El tercer proceso - la planificación de negocios -Permite a las empresas integrar sus Negocios y planes financieros.
cuando los gerentes fijan objetivos ambiciosos para las medidas del cuadro de mando como base para asignar recursos y establecer Prioridades, pueden llevar a cabo y coordinar sólo aquellas iniciativas que Hacia su estrategia estratégica a largo plazo.
El primer nuevo proceso - traducir la Visión - ayuda a los gerentes a construir un consenso en torno a la visión de la organización estrategia
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ACTIVIDADES DEL SCORECARD comunicación y educar, fijar metas y vincular recompensas a las medidas de rendimiento.
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El proceso de construcción de un Scorecard - aclara los objetivos estratégicos y luego identificar los pocos Críticos .
Crea un marco para la gestión de varios programas de cambio. Estas iniciativas - reingeniería, empoderamiento de los empleados,
Gestión basada en el tiempo, Y gestión de la calidad total, entre Otros - prometen entregar resultados pero También compiten entre sí por Recursos escasos, incluidos los más escasos Recurso de todos: tiempo de los gerentes Y atención
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