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Para planejar um processo é necessário conhecer (Identidade Organizacional…
Para planejar um processo é necessário conhecer
Identidade Organizacional que possui em sua essência
Valores
São as regras de conduta essenciais para nortear as ações da instituição e das pessoas que dela parte
Visão
Incorpora as ambições da organização para o futuro
Misão
É a razão de ser da organização ou o compromisso da mesma com a sociedade
Aspectos formais
É estruturada e organizada pelo organograma e os conhecimentos são repassados através de documentos
Aspectos informais
As relações não aparecem no organograma/ transmissão de conhecimento tácito(boca a boca)
Orientação quanto à forma de Gestão
Tipos
Orientado por tarefas
Foco na tarefa realizada e na
unidade de negócio
Orientada a processos
Foco nos processos baseados
nos clientes, o que integra
setores e departamentos
Planejamento estratégico da Organização
Elaborado pelo nível mais alto ( topo da hierarquia)
Contém metas
ferramentas utilizadas para formulação
Cadeia de valor
Explica os valores entregues pela organização
Análise SWOT
Compara a organização com os seus concorrentes diretos
Gráfico de pareto
permite uma fácil visualização dos problemas mais importantes
Se baseia em indicadores
Tipos
Indicadores de Qualidade
Indicadores de Produtividade
Indicadores de Capacidade
Planejamento Tático da Organização
Respaldado pelo P. Estratégico
Compromete em tornar as metas concretizadas