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Administração Geral (Setores da Sociedade (3º Setor (Ong's ou OSC'…

- - - - Interesse: resultados corporativos
      - Interesse: clientes
      - Balança financeira : positiva
- - - - Ex.: entrada do McDonald's na Índia, país cuja carne bovina não é consumida em razão de uma questão cultural gerando alteração de cardápio
- - - - PODC (Pode ser)
        
        Dirigir
        
        Direção é a função administrativa responsável por promover treinamentos para os funcionários, motivando-os a realizar as tarefas que lhes foram designadas.
        
        Controlar
        
        Organizar
        
        Designar tarefas e agrupá-las em departamentos da estrutura organizacional são ações pertinentes
        
        Planejar
        
        Projetar o desempenho organizacional desejado e estabelecer metas para alcançá-lo
- - - - Organizar
        
        Alocar pessoas e recursos
        
        Relação entre o que; quem e por que
      - Comandar
        
        Ações em marcha
      - Planejar/Prever
        
        Focar em um fim e estabelecer meios para seu alcance (rota de ação)
      - Coordenar
        
        Fazer com que os esforços em um todo sinérgico
        
        "Manter a hamonia" - maestro
      - Controlar
        
        Avaliar
        
        Medir
  - - - Organizar
        
        Processo de alocar pessoas e recursos para atender aos objetivos estabelecidos
        
        Divisão do trabalho
        
        Especialização
        
        A especialização necessita ser feita em um nível ótimo para que a produtividade seja maximizada
        
        Autoridade
        
        Direito
        
        Responsabilidade
        
        Dever
        
        Estrutura organizacional
        
        Formal
        
        Organograma
        
        Informal
        
        Tipos de organograma
        
        Linear
        
        Definição clara
        
        Níveis hierárquicos
        
        Estrutura piramidal
        
        Ampla concentração
        
        Comunicação piramidal demoradas
        
        Linha - Staff
        
        Não há nenhuma relação de hierarquia e o corpo produtivo
        
        Aconselhamento para determinados assuntos
        
        Funcional
        
        Especialização das chefias
        
        Matricial
        
        Critério de departamentalização
        
        Por projeto
        
        Conselho
        
        Superior aos diretores da empresa
        
        Critérios de departamentalização
        
        Por cliente
        
        Por processo/projeto
        
        Por função
        
        Por produto/serviço
        
        Por território
      - Dirigir
        
        Colocação em marcha das atividades para que dentro de uma rota de ação elas possam atingir os resultados
        
        É a função humana
        
        Motivação
        
        Conceito
        
        Razões - Intensidade (Quanto)
        
        Causa - Direção (Rota)
        
        Motivos - Persistência (Manutenção)
        
        Ciclo motivacional
        
        Teorias
        
        De Processo
        
        Teoria X e Y (Douglas McGregor)
        
        X
        
        3 more items...
        
        y
        
        3 more items...
        
        Pirâmide de Maslow
        
        Cinco necessidades
        
        5 more items...
        
        Teoria da Equidade (Adams)
        
        Em relação a outras pessoas
        
        2 more items...
        
        Equilíbrio entre desempenho e compensação
        
        Teoria da Expectância (VROOM)
        
        Motivação=valência (grau de valor para a meta)+expectativa (possibilidade de alcançar) + instrumentalidade (possibilidade que a organização dá de cumprir a meta)
        
        1 more item...
        
        Teoria de Esforço (SKINNER)R
        
        Reforço Negativo
        
        1 more item...
        
        Reforço Positivo
        
        1 more item...
        
        Teoria da Autoeficácia (LOCKE)
        
        Objetivos fixados geram motivação
        
        A diferença entre o hoje e o objetivo atingido
        
        De Conteúdo
        
        Teoria dos 2 fatores de Herzberg
        
        Fatores higiênicos ou extrínsecos
        
        4 more items...
        
        Motivacionais
        
        4 more items...
        
        Teoria ERC (Alderfer)
        
        Relacionamento
        
        Crescimento
        
        Existência
        
        Relê Maslow porém os itens tem o mesmo nível hieráquico
        
        Teoria das Necessidades Adquiridas (Mc Clelland)
        
        Afiliação
        
        Poder
        
        Realização
        
        Liderança
        
        Capacidade de exercer influência
        
        Relação entre líder e liderados
        
        Carismático
        
        Poder que o líder exerce nas pessoas
        
        1 more item...
        
        Competência
        
        Capacidade/Conhecimento
        
        Recompensa
        
        Faça algo e você será recompensado
        
        1 more item...
        
        Coercitivo: faça algo e você será punido
        
        Ex.: multa
        
        Influência: fazer com que as pessoas façam aquilo que não fariam sem influência do líder
        
        Teorias
        
        Teoria dos traços de personalidade
        
        Inata
        
        Traços físicos, psicológicos e tarefas
        
        Teoria costumeira
        
        Nasceram prontos?
        
        Teoria de estilos de liderança
        
        Democrático
        
        Consultivo
        
        1 more item...
        
        Participativo
        
        1 more item...
        
        Liberal
        
        Sem presença do líder
        
        Autocrático
        
        Curto prazo: maior produtividade
        
        Quase zero de participação
        
        Teoria Contigencial
        
        Desfoca a liderança do líder
        
        Liderados
        
        Situação
        
        Liderança
        
        Comunicação
        
        Barreiras
        
        Distorção
        
        Filtragem
        
        Omissão
        
        Sobrecarga
        
        Semânticas
        
        Aspectos ligados à cultura
        
        Físicas
        
        Pessoais
      - Planejar
        
        Estabelecer um fim e meios para seu alcance (rota de ação)
        
        Função base desse processo
        
        "O processo de estabelecer objetivos e definir a maneia como alcançá-los"
        
        Métodos (a forma)
        
        Metas (objetivos)
        
        Processo - é uma sequência de etapas
        
        Níveis de Planejamento
        
        Estratégico/Institucional (4anos) - Diretrizes
        
        Altos riscos
        
        Longo prazo
        
        Referencial Estratégico
        
        Visão
        
        1 more item...
        
        Valores
        
        1 more item...
        
        Missão
        
        1 more item...
        
        Ferramentas
        
        2 more items...
        
        Tático (2 anos) Pessoas
        
        Médio risco
        
        Médio prazo
        
        Operacional ( 1 ano) Tarefas
        
        É o desdobramento do estratégico e do tático
      - Controlar
        
        Comparar o imaginado do realizado - planejado do executado
        
        Medir e avaliar
        
        Retroalimentar
        
        Padrões - Indicadores
        
        Corrigir ou reforçar
        
        Monitorar ações
        
        Verificar desvios
        
        Positivos
        
        Negativos
        
        Promover mudanças
        
        Correção
        
        Aprimoramento
        
        Etapas do processo de controle
        
        Definir um padrão (alinhado com a meta)
        
        Comparar entre planejado e realizado
        
        Definir uma meta (simples, quantitiativa, padrão específico)
        
        Promover mudanças
        
        Princípios
        
        Segregação de funções
        
        Um faz e o outro controla
        
        Ex. consultoria externa
        
        custo x benefício
        
        o custo do controle deve ser menor ou igual ao benefício gerado
        
        Independência técnico-funcional
        
        Qualificação adequada
        
        Só posso controlar se tiver competência
        
        Aderência
        
        Só pode cobrar o que está previsto em algum regimento
        
        Atributos dos indicadores de desempenho
        
        Simplicidade
        
        atributo de fácil compreensão
        
        Rastreabilidade
        
        rastrear o indicador - dá confiabilidade
        
        Representatividade
        
        tem que representar exatamente aquilo que que ser controlado
        
        Disponibilidade
        
        Adaptabilidade
        
        os indicadores devem ser adaptar para diversas demandas do cliente
        
        Economia
        
        Praticidade
        
        Estabilidade
        
        Construção de uma série histórica
        
        Indicadores de desempenho
        
        Resultado
        
        Economicidade
        
        Gastar adequadamente para atinigr as metas
        
        Melhor uso dos recursos
        
        Execução
        
        Fazer bem conforme as leias vigentes
        
        Excelência
        
        Entrega do trabalho acima do esperado
        
        Resultado
        
        Eficácia
        
        Ligado ao atingimento da meta
        
        Planejamento= Realização
        
        Eficiência
        
        Focado no processo
        
        Bom custo x benefício
        
        1 more item...
        
        Efetividade
        
        Impacto
    - - Flexibilidade
      - Iteratividade (segue um roteiro)
      - Dinamicidade (adapta a realidade)
      - Organicidade (a org. influencia e é influenciada pelo meio, pode também se alterar ao longo do tempo)
      - Continuidade (ciclo)
      - Sistematicidade
      - Intra atividade