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COMUNICAZIONE 7 (MODELLO BASE
DELLA COMUNICAZIONE (mittente, destinatario…
COMUNICAZIONE 7
MODELLO BASE
DELLA COMUNICAZIONE
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5 ASSIOMI
la natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di comunicazione tra i comunicanti
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la comunicazione si muove su due livelli:
- contenuto/notizia
- relazione/comando
gli scambi di comunicazione sono simmetrici (tra pari) o complementari (livelli diversi, gerarchia)
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DIREZIONE
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diffuso :globe_with_meridians: --> pettegolezzo, sentito dire
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MODALITÀ'
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altri
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riti-cerimonie:
- riti di passaggio;
- di insediamento;
- di separazione;
- di riduzione dei conflitti;
- di integrazione
CANALI
Com. FORMALE:
- trasferire direttive
- definire le responsabilità
- informare sulle performance
- fornire un obiettivo comune
- integrare
- prendere decisioni
- valori culturali
Com. INFORMALE:
- stato emotivo
- passaparola (radio scarpa,
radio serva, radio fonte)
- pettegolezzi
:check: VANTAGGI:
- 75%-85% informazioni accurate
- trasmissione veloce
- diverse direzioni
- gli impiegati scaricano lo stress
:red_cross: SVANTAGGI:
- i dettagli possono mutare
- diffamazioni (azioni legali)
- rischio di cattive percezioni, interpretazioni e giudizi