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TEMA 3 : PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE TIC. PLAN DE S.I. . GOBERNANZA TIC.…

- - - - Influencia en proceso automatizado de la información
      - Calidad en prestación de servicios
      - Reducción de costes en la tramitación administrativa
    - - Análisis de la situación inicial
      - Definición de objetivos concretos de la unidad TIC
      - Determinación de actividades para alcanzar objetivos
      - Determinación de recursos necesarios para efectuar actividades
      - Planificación temporal de cada actividad y tarea además de los hitos intermedios, para controlar la ejecución.
    - - Aprobación del máximo órgano directivo
      - Documento dinámico con varias perspectivas
      - Uso de herramientas ; cuadro de mando integral (CMI)
  - - - Soporte, operación, implementación y/o gestión de sistemas informáticos
      - Desarrollo aplicaciones informáticas
      - Consultoría informática
      - Seguridad de S.I.
      - Atención a usuarios
      - Innovación TIC
      - Administración digital
      - Adquisición de bienes y servicios TIC
    - - Gestión recursos TIC
      - Gestión personal TIC
      - Gestión proyectos de desarrollo e implantación de aplicaciones
      - Gestión de proveedores
      - Asesoramiento y apoyo a órganos directivos
      - Participación proyectos interdepartamentales
      - Actividades de formación y selección de personal TIC
      - Coordinación centros de atención usuarios (CAU)
      - Auditoría sistemas en explotación (controles, normativa, seguridad)
    - - Metodologías de gestión y desarrollo de proyectos (METRICA v3 , PMP)
      - Buenas prácticas para gestión de procesos (ITIL v3)
      - Herramientas de auditoría (CoBIT)
  - - - Actuaciones previas
        
        Resumen ejecutivo
        
        Análisis situación de partida
        
        Objetivos a cumplir con la solución
        
        Evaluación de viabilidad del proyecto
        
        Alternativas tecnológicas
        
        Importes necesarios
        
        Plazo ejecución
      - Gestión del cambio
        
        Poner los medios necesarios para la buena acogida de los usuarios
        
        Apoyo de los órganos directivos al proyecto TIC
        
        Estrategia de comunicación, colaboración y participación de los implicados
        
        Usabilidad o facilidad de uso de la innovación
        
        Plan de formación
        
        Evaluación del proceso de cambio
- - - - Asumir las tareas propias del directivo
    - - A sus jefes
      - Colaterales
      - Propio trabajo (maximizar)
      - Colaboradores
    - - Equilibrio en :
        
        El trato con los colaboradores
        
        Forma de dirección
        
        Tenacidad pero no tozudez
    - - Sistema bien organizado
  - - - Conseguir el respeto profesional de sus colaboradores, siendo competente, ecuánime, cercano e implicado
    - - Más dinámico y eficiente
    - - Reconocimiento de méritos
      - Incentivar
      - Asumir ideas de los colaboradores
      - Convencimiento de la importancia de su labor
  - - - Profeta
        
        Ideas creativas y cautivadoras, motivador
      - Bárbaro
        
        Autoritario y agresivo, lucha con el usuario
      - Administrador
        
        Tiene rigor, documenta, establece procedimientos, planes, proyectos...
    - - Mantener equilibrio entre ambas
  - - - 20% esfuerzo se resuelve 80% de los problemas
      - 80% esfuerzo restante resuelve 20% problemas pendientes
    - - Ley de FINK : el desorden crece con el cuadrado del tamaño
      - Correcto dimensionamiento de los CPD
- - - - Actividades
      - Tareas que componen las actividades
      - Calendario
      - Responsables actividades
      - Responsables tareas
      - Dependencias entre sí de las actividades y tareas
    - - Información general de cada proyecto
      - Calendario de actividades y tareas
      - Control de actividades y tareas
        
        Facilidad para establecer incentivos con sistema claro, transparente y objetivo
- - - - Debilidades
      - Amenazas
      - Fortalezas
      - Oportunidades
  - - - Responsible
        
        El que realiza la tarea
      - Accountable (rinde cuentas)
        
        Responsable de que la tarea se realice y rinde cuentas de su ejecución
      - Consulted
        
        Posee alguna información necesaria para realizar la tarea
      - Informed
        
        Debe ser informado sobre el avance y resultados de la ejecución de las tareas. Comunicación unidireccional