蒐集資料的管道

現成文獻

政府出的統計資料、圖書館過去的需求評估等

優點:

可快速取得資料

資料豐富

資料詳細具權威性

節省時間及人力成本

缺點

資料過時,不一定符合現況

所需資訊不一定有相對應的文件

難以取得或需付費

Key informants

訪問重要人士(蠻了解圖書館服務讀者的特性與行為)EX:公共圖書館而言—>里長、在地生活一段時間,對當地居民也同樣有了解

優點

深入了解問題

強化圖書館的公共關係

受訪者可成為里民和訪問團隊間的資訊間接傳播與蒐集者

僅訪問少數人、成本低

缺點

訪談需要領導與技巧

比問卷耗時

受訪者意見易主觀

觀點單一、忽略少數族群,除非採訪很多代表人物

重要人士選定困難

Community forum(社區論壇、大型座談

優點

聽到多方想法,接觸的社群從上至下都有

可即時提出問題討論,直接理解民眾需求

公開透明

缺點

難達成共識、秩序難掌控

前置準備工作花錢花時間(租用場地需要花額外成本)

資訊過於雜亂,需要花心力整理

Focus groups(焦點座談)

優點

缺點

焦點座談:主動邀集不同小團體的代表來出席
跟Community forum最大不同是人數
人數不多

討論較深入解有效率

團體代表不一定完全代表團體的想法

開放性問答較接近現時情境

團體互動可激發多元觀點

目的明確,易聚焦,有疑問可立即解決

比訪問重要人士可獲得更多重要意見

比問卷調查更能深入瞭解蒐集資料

討論方向受主持者或意見強烈者左右

可能忽略部分群體

較無法聽見不同知識水平的聲音

Survey調查,發問卷

優點

缺點

方便快速、節省人力經費

數據格式統一、方便量化分析

比團體的代表人士較高度個人化

線上問卷不受空間限制

族群較不受限制

無法知道填答問卷者完整想法、無法深入問題

大家對程度認知定義不同

問題可能有誘導性,受試者不用心做答