蒐集資料的管道
現成文獻
政府出的統計資料、圖書館過去的需求評估等
優點：
可快速取得資料
資料豐富
資料詳細具權威性
節省時間及人力成本
缺點
資料過時，不一定符合現況
所需資訊不一定有相對應的文件
難以取得或需付費
Key informants
訪問重要人士（蠻了解圖書館服務讀者的特性與行為）EX:公共圖書館而言—>里長、在地生活一段時間，對當地居民也同樣有了解
優點
深入了解問題
強化圖書館的公共關係
受訪者可成為里民和訪問團隊間的資訊間接傳播與蒐集者
僅訪問少數人、成本低
缺點
訪談需要領導與技巧
比問卷耗時
受訪者意見易主觀
觀點單一、忽略少數族群，除非採訪很多代表人物
重要人士選定困難
Community forum（社區論壇、大型座談
優點
聽到多方想法，接觸的社群從上至下都有
可即時提出問題討論，直接理解民眾需求
公開透明
缺點
難達成共識、秩序難掌控
前置準備工作花錢花時間（租用場地需要花額外成本）
資訊過於雜亂，需要花心力整理
Focus groups（焦點座談）
優點
缺點
焦點座談：主動邀集不同小團體的代表來出席
跟Community forum最大不同是人數
人數不多
討論較深入解有效率
團體代表不一定完全代表團體的想法
開放性問答較接近現時情境
團體互動可激發多元觀點
目的明確，易聚焦，有疑問可立即解決
比訪問重要人士可獲得更多重要意見
比問卷調查更能深入瞭解蒐集資料
討論方向受主持者或意見強烈者左右
可能忽略部分群體
較無法聽見不同知識水平的聲音
Survey調查，發問卷
優點
缺點
方便快速、節省人力經費
數據格式統一、方便量化分析
比團體的代表人士較高度個人化
線上問卷不受空間限制
族群較不受限制
無法知道填答問卷者完整想法、無法深入問題
大家對程度認知定義不同
問題可能有誘導性，受試者不用心做答