Décima Aula

Organizações

Atualmente são ambientes muito variáveis com relação aos seus colaboradores

Dependem da utilização de inteligência competitiva, porém, as vezes também sofrem com suas próprias ações

Necessitam de gestores flexíveis e com mente aberta

Necessitam de uma hierarquia bem estruturada, em que cada papel tenha autoridade e recursos necessários para realizar suas tarfeas

Necessitam de um setor de TI alinhado aos seus objetivos

Devem dar oportunidades de argumentação para seus colaboradores

Solicitam funcionários pró-ativos, flexíveis e ágeis

A informação se tornou seu recurso mais valioso

Devem estar aptas a mudanças constantes e aceleradas

O entendimento das informações e a melhoria dos processos devem preceder o desenvolvimento ou adoção de novas tecnologias

Gestão do Conhecimento...

Senso Comum

Capacidade inata (ou influenciada pelo meio) de sentir, julgar ou perceber as situações

Fato

Declaração acerca de uma verdade dentro de um domínio

Heurística

Regras definidas a partir da experiência acerca de um contexto

Conhecimento

Entendimento que utiliza a experiência adquirida

Inteligência

Capacidade de adquirir e aplicar o conhecimento

Tríade dado, informação e conhecimento

Coleção de processos que governa a criação, disseminação e utilização do conhecimento para atingir os objetivos da organização

Conhecimento Tácito

Informal. As pessoas possuem, porém não é registrado

Conhecimento Explícito

Formal. Está registrado e disponível para outras pessoas

Implantar a Gestão do Conhecimento significa mudar a forma como a empresa opera e se relaciona interna e externamente

Critérios importantes com os quais os gestores devem lidar constantemente

Interdisciplinaridade

Complexidade

Multiculturalidade

Inovação

Competitividade

...Gestão do Conhecimento

Coletar, armazenar e distribuir conhecimentos

Criar um ambiente que possibilite a transmissão de conhecimento

Identificar os conhecimentos estratégicos

Identificar fontes de informação (interna e externa)

Administrar dados e informação

Ser humano como fonte geradora de conhecimento

Informação como matéria prima para gerar conhecimento

TI como suporte para a informação e conhecimento