Décima Aula
Organizações
Atualmente são ambientes muito variáveis com relação aos seus colaboradores
Dependem da utilização de inteligência competitiva, porém, as vezes também sofrem com suas próprias ações
Necessitam de gestores flexíveis e com mente aberta
Necessitam de uma hierarquia bem estruturada, em que cada papel tenha autoridade e recursos necessários para realizar suas tarfeas
Necessitam de um setor de TI alinhado aos seus objetivos
Devem dar oportunidades de argumentação para seus colaboradores
Solicitam funcionários pró-ativos, flexíveis e ágeis
A informação se tornou seu recurso mais valioso
Devem estar aptas a mudanças constantes e aceleradas
O entendimento das informações e a melhoria dos processos devem preceder o desenvolvimento ou adoção de novas tecnologias
Gestão do Conhecimento...
Senso Comum
Capacidade inata (ou influenciada pelo meio) de sentir, julgar ou perceber as situações
Fato
Declaração acerca de uma verdade dentro de um domínio
Heurística
Regras definidas a partir da experiência acerca de um contexto
Conhecimento
Entendimento que utiliza a experiência adquirida
Inteligência
Capacidade de adquirir e aplicar o conhecimento
Tríade dado, informação e conhecimento
Coleção de processos que governa a criação, disseminação e utilização do conhecimento para atingir os objetivos da organização
Conhecimento Tácito
Informal. As pessoas possuem, porém não é registrado
Conhecimento Explícito
Formal. Está registrado e disponível para outras pessoas
Implantar a Gestão do Conhecimento significa mudar a forma como a empresa opera e se relaciona interna e externamente
Critérios importantes com os quais os gestores devem lidar constantemente
Interdisciplinaridade
Complexidade
Multiculturalidade
Inovação
Competitividade
...Gestão do Conhecimento
Coletar, armazenar e distribuir conhecimentos
Criar um ambiente que possibilite a transmissão de conhecimento
Identificar os conhecimentos estratégicos
Identificar fontes de informação (interna e externa)
Administrar dados e informação
Ser humano como fonte geradora de conhecimento
Informação como matéria prima para gerar conhecimento
TI como suporte para a informação e conhecimento