При кросс-продаже предлагается, при этом оставаясь в области доверия, товар или услуга, дополняющая первичное предложение, так и не имеющие отношение к ней, но связь с ней должна прослеживаться, а при допродаже последующие товар или услуга должны иметь непосредственное отношение к первоначальному проданному товару или услуге.