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QUALIDADE DE SOFTWARE (Aula 2 (Definição de Qualidade (Garvin (Dimensões…

- - - - Tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente
        (capacidade da organização)
    - - Conformidade às especificações (especificação bem escrita / defeito zero)
    - - Adequação ao uso (atender as necessidades dos usuários)
    - - Atendimento às expectativas do cliente (especificação reflete as necessidades do cliente)
    - - Pontos de vista de Qualidade
        
        Visão transcedental
        
        imediatamente reconhece-se o que é qualidade, mas não consegue definir explicitamente.
        
        Visão do usuário
        
        quando um produto apresenta qualidade é quando ele atende as metas específicas do usuário final
        
        Visão do fabricante
        
        quando um produto apresenta qualidade é quando ele atende as especificações
        
        Visão do produto
        
        sugere que a qualidade está ligada as características
        inerentes de um produto (por exemplo, funções e recursos)
        
        Visão baseada em valor
        
        toma como base o quanto um cliente estaria disposto a pagar por um produto
      - Dimensões de Qualidade
        
        Desempenho
        
        caracteristicas operacionais relacionadas ao desempenho
        
        Recursos
        
        características que suplementam o funcionamento básico do software
        
        Confiabilidade
        
        probabilidade de falhar alguma vez
        
        Conformidade
        
        projeto e características operacionais de acordo com a especificação
        
        Durabilidade
        
        o tempo pelo qual um produto mantém suas características em perfeito funcionamento
        
        Facilidade de Manutenção
        
        modificado e corrigido em período curto de tempo
        
        Estética
        
        aparência do produto
        
        Percepção
        
        é a reputação de quem faz produto de qualidade e que pode manter o nível
      - qualidade é um conceito complexo e mutifacetado
  - - - Medida padrão cúbito do faraó.Resultados: templos na Grécia e Roma Antiga, catedrais medievais.
    - - Revolução Industrial: melhoria contínua das empresas para se manterem no mercado
    - - Controle estatístico de produção
    - - Organismos da Qualidade
        
        ASQC (American Society for Quality Control)
        
        ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas)
        
        ISO (Internacional Standardization Organization)
      - Métodologia 5S
      - Diagramas de causa e efeito de Ishikawa
    - - McCall, Richards e Walters criaram uma categorização para
        fatores que afetam a qualidade de sotware
        
        correção
        
        o quanto um programa satisfaz a sua especificação e cumpre
        os objetivos visados pelo cliente
        
        confiabilidade
        
        o quanto um programa executa a função pretendida com a precisão exigida
        
        eficiência
        
        a quantidade de recursos computacionais e de código exigida
        para que um programa execute sua função
        
        integridade
        
        o quanto o acesso aos dados não autorizados podem ser controlados
        
        usabilidade
        
        o quanto de esforço é esperado para aprender a controlar um sistema
        
        manutebilidade
        
        o quanto de esforço é necessário para
        localizar e eliminar erros em um programa
        
        flexibilidade
        
        o quanto de esforço é necessário para modificar um programa
        
        testabilidade
        
        o quanto de esforço é necessário para testar um
        programa a fim de garantir que ele execute a função pretendida
        
        portabilidade
        
        o quanto de esforço é necessário para transferir
        um programa de uma plataforma de hw e/ou sw para outra
        
        reusabilidade
        
        o quanto um programa (ou partes dele) pode ser
        reuKlizado em outros programas
        
        interoperabilidade
        
        o quanto de esforço é necessário para se acoplar um programa a outro
- - - - 1984
        
        Governo norte-americano patrocina a criação do SEI, por causa da 'Crise de Software'. O SEI tinha como objetivo criar condições para a evolução das boas práticas da Engenharia de Software
      - 1987
        
        versão sumária do CMM
      - 1993
        
        versão 1.0 do CMM
      - 1994
        
        versão 1.1 do CMM
      - 2002
        
        versão 1.1 do CMMI
      - 2006
        
        versão 1.2 do CMMI
      - 2010
        
        ÚLTIMA VERSÃO DO CMMI 1.3