생각보다 많은 일을 해야했다.
단지 고객들에게 숙식을 제공하는거 뿐만 아니라 어울릴 수 있게 소통과 교류의 공간을 만들어주는 일이 전부라고 생각을 했지만, 가격대비 과연 지금의 서비스가 적절한지 생각해볼 수 있게 되었고, 2층집대를 사용 할 때 어떠한 침대를 쓰면 좋겠고 방의 위치나, 와이파이, 화장실 청소, 방 청소,
방안에 취사가 가능한지, 아닌지 혹은 취사를 해도 어느정도범위까지 허용할 것인지, 다방면으로 고려해야할 상황이 있다
또 고객이 단지 숙박을 목적으로 하지만, 호텔, 모텔, 찜질방 등 가격분석과 타겟분석을 분명히 해야할 필요가 있다고 본다.
게스트하우스에서도 다양한 분석이 있어야되고
계속해서 고객분석을 통해 고객이 준호텔수준의 서비스를 제공하고자 했다. 여행정보라든지, 식사에 관련된것이든지, 이벤트, 광고채널, 예약채널관리 등 청결상태 등 여러가지 문제점을 어떻게 해결할 것인지가 중요하게 생각되었다.