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IT경영 (IT 수명주기 (IT기획 및 조직화 (CobiT 4.1, CobiT 5.0, ISO38500 (Control…

- - - - 두드러진 컴퓨터 성능의 발달 대비 상대적으로 느린 경제전반의 생산성, 명백한 상반성을 말하며, 개인회사와 특정 응용프로그램에 있어서도 마찬가지
    - - Control Objectives & related Information Technology
        
        IT관리 및 통제 요구사항에 초점을 맞춘 상위수준의 프레임워크
        
        CobiT 5 Domain
        
        전략적연계
        가치제공
        자원관리
        위험관리
        성과측정
        
        CobiT Cube
      - KGI / KPI
        
        핵심 목표 지표 (key goal indicatior)
        
        핵심 수행 지표 (key performance indicator)
      - CobiT 5.0
        
        COBIT 4.1 + Val IT 2.0 + Risk IT + BMIS
      - ISO 38500
        
        IT 거버넌스 국제표준
        
        이사진이 조직의 IT 활용을 평가하고(evaluate), 지휘하고(direct), 모니터링(monitor)하는데 활용할 수 있는 원칙의 프레임워크를 제공하여 원칙을 구현하게 위한 지침의 표준
    - - BSC (Blanced Score Card)
        
        재무적 관점과 고객, 내부프로세스, 학습과 성장 측면의 3가지 비재무적인 관점을 측정 가능한 핵심성과지표(KPI)로 전환하여 관리함으로써, 균형적인 경영성과관리를 실행하도록 도와주는 성과관리기법
        
        조직의 비전 및 전략을 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장관점의 성과지표와 연계시킨 모델로 성과향상을 유도하는 전략적 성과측정 및 관리 시스템
    - - IT 포트폴리오 관리의 중요성
        
        조직의 전략에 맞는 IT투자규모와 자산을 측정/조율/운선수위조정/선택 함으로써 IT자산의 구성을 유연하게 변경 관리할 수 있음
    - - 관리 프로세스
      - IT 투자성과 평가
        
        재무적 방식
        
        TCO
        Total Cost of Ownership
        
        IP
        Information Productivity
        
        CBA
        Cost Benebit Analysis
        
        정성적 방식
        
        IO
        Information Orientation
        
        다중접근 방식
        
        IT Score Card
        
        통계산술적 방식
        
        ROV
        
        AIE
    - - 일정한 기준과 절차에 따라 업무, 응용, 데이터, 기술, 보안 등 조직 전체의 정보화 구성요소들을 통합적으로 분석한 뒤 이들간의 관계를 구조적으로 정리한 체제 및 이를 바탕으로 정보시스템을 효율적으로 구성하기 위한 방법
      - 아키텍처
        
        구성요소의 구조이고, 그것들의 상호관계이며
        또한 그것들의 설계 및 추후진화를 관리할 수 있는 원칙과 지침
        
        어떤 대상의 주요한 특징을 추상화하여 묘사한 것
    - - 사업의 목적이나 목표를 달성하기 위해, IT기술을 이용하여 어떻게 새로운 기회 또는 경쟁력 우의를 창출하는가를 제시하는 것
    - - 목적 -> 특정 정보시스템 기능적/기술적 요구사항 상세화
      - 특정 SW 개발사업에 대한 상세분석과 RFP를 마련하기 위해 비즈니스 및 정보기술에 대한 현황과 요구사항을 분석하고 기능점수 도출이 가능한 수준까지 기능적/기술적 요건을 상세히 기술하며, 구축전략 및 이행계획을 수립하는 활동
    - - 기업이 IT서비스, 인력 및 자산을 외부전문사업자에게 위탁하고, SLA에 기반한 서비스 수준을 정의하여 계약
  - - - 프로젝트
        
        유일한 제품 또는 서비스를 만들기 위하여 수행된 한시적인 노력
      - 프로젝트 관리
        
        프로젝트 요구사항을 만족시키기 위한 프로젝트의 작업에 지식,스킬,도구,테크닉을 적용하는것
      - 지식영역 9개
      - 프로젝트와 관련된 대표적인 문서로 프로젝트와 관련된 작업의 표준
    - - 소프트웨어공학 관점에서의 SW-CMM과 시스템공학 관점에서의 여러가지 모델들을 통합하여 개발된 모델
      - SW-CMM(Software Capability Maturity Model, 소프트웨어 역량 성숙도 모델) v2.0
        SECM(System Engineering Capability Model)
        IPD-CMM(통합제품개발-CMM)이 합쳐진 통합모델
      - 소프트웨어와 시스템 공학의 역량 성숙도를 평가하는 모델
      - CMMI의 목적
        SW 제품 또는 서비스의 개발, 획득, 유지 보수를 위한 조직의 공정 및 관리 능력을 향상시키기 위한 가이드를 제공
      - 기존의 CMM이 SW 개발 모델에 한정된 것과 달리 CMMI는 시스템과 SW 영역을 통합시켜 기업의 프로세스 개선 활동에 대한 광범위한 적용 가능성을 제공
      - 시스템과 소프트웨어 영역을 하나의 프로세스 개선 툴로 통합시켜 기업의 프로세스 개선 활동에 광범위한 적용성을 제공하는 모델로 기존 CMM에 프로젝트 관리, Procurement, 시스템엔지니어링 등의 요소를 추가한 모델
    - - 필요성
        
        ISO9000-3, ISO9001, ISO9126에서 품질시스템 요구사항, 품질특성, S/W품질보증에 대해서 언급되었으나 S/W 프로세스 평가모델은 제시되지 못했음.
      - 목적
        
        소프트웨어 산업계에서 표준적으로 참조할 수 있는 공통 프레임워크 개발 필요
        
        SDLC의 표준 프레임워크 사용, 관리, 제어, 증진에 대한 상호이해 증진 필요
      - 체계적인 소프트웨어의 획득, 공급, 개발, 운영 및 유지보수를 위해서 소프트웨어 생명주기 공정(SDLC Proces)표준을 제공함으로써 소프트웨어 실무자들이 개발 및 관리에 동일한 언어로 의사소통할 수 있는 기본틀을 제공하기 위한 프로세스
    - - 국제 표준화 기구 ISO/IEC에서 정보통신 분야의 소프트웨어 프로세스를 평가하고 개선함으로써 품질 및 생산성을 높이기 위해 제정한 국제 표준
    - - IEC [International Electronical Committee]
        국제전기표준회의
        1906년
      - ISO (International Organization for Standardization)
        국제표준화기구
        1947년
      - SDLC (Software Development Life Cycle)
        소프트웨어의 생성에서 소멸까지 변환되는 과정
        일반적으로 '분석-설계-구현-테스트-유지보수'의 단계를 거침
  - - - IT 서비스 관리는 it planning 에서 정의된 it운영 업무를 대상으로 it서비스를 사용하는 고객에게 비지니스 중심의 안정적인 서비스를 정해진 비용 범위내에서 합의된 품질 수준을 지속적으로 제공하기 위한 관리활동
      - 서비스를 이요하는 고객과 서비스 제공자 간에 서비스 수준을 혐의하여 그 수준에 맞게 품질을 유지하도록 하는 IT서비스 관리 기법
      - 고객과 서비스 제공자 간의 서비스 수준은 sla에 의해 정의
    - - IT 조직이 업무 관리의 모범 사례로 활용할 수 있도록 정의한 IT 서비스 관리(ITSM: IT Service Management)의 국제 인증 표준(ISO/IEC 2000).
      - 영국 표준이었던 BS 15000을 국제표준화기구에서 표준화한 것으로, IT 조직이 서비스 관리의 모범 사례(best practice)로 사용할 수 있도록 정의돼 있다.
    - - 효과적인 IT 서비스 관리를 위한 일종의 교본으로 ITIL에서 제시하는 서비스 관리 수준(SLA) 프로세스는 사전 준비, SLA 개발, 운영 및 개선 단계의 생명 주기를 거치며 반복된다
      - 프로세스 정립에 대해 주안점
      - 특정 벤더에 종속적이지 않는 포괄적이고 공개적인 가이드를 제
      - 영국의 CCTA에 의해 만들어진 IT서비스운영 관련 Practice를 책으로 발간한 라이브러리
    - - 프로세스보다는 IT가 현업에 제공하는 서비스의 라이프 사이클에 초점을 맞추는 철저한 현업 중심, 비즈니스 중심의 IT를 강조
    - - SLA에서 정의한 서비스에 대해 정확히 성과를 측정/평가하고 그 결과를 바탕으로 더 나은 서비스가 이루어 지도록 개선방안을 마련하는 일련의 과정
  - - - 기업을 운영할 경우 내외부적으로 반드시 지켜야 하는 법적 규제 사항이나 지침
      - 기업의 투명성 강화, 리스크 관리를 위하여 정부나 관련 기관이 제시 안이나 각종 규제법안을 만족할 수 있도록 IT관점에서 시스템을 정비하는 의무 활동
      - 기업, 정부 기관 등 정보 시스템 사용자가 고객정보 보호, 자료 보관, 재무보고서 공시등과 관련하여 반드시 따라야 하는 규정, 지침 등의 규제를 준수하는 과정
    - - 기업 활동에 영향을 받거나 영향을 주는 직간접적 이해 관계자에 대해 법적, 경제적, 윤리적 책임을 감당하는 경영 기법
      - 기업이 생산 및 영업활동을 하면서 환경경영, 윤리경영, 사회공헌과 노동자를 비롯한 지역사회 등 사회 전체에 이익을 동시에 추구하며, 그에 따라 의사 결정 및 활동을 하는 것
    - - ITAM(IT Asset Management)
        
        조직이 소유하고 있는 HW, SW 자산과 연계된 이력 변경 정보, 비용, 구매 및 생명주기에 대한 데이터를 관리하는 시스템 또는 기법 기업이 경영목표 달성을 위해 IT 자산의 도입, 배포, 운영, 폐기까지의 전 수명주기를 관리하는 체계(운용, 보전, 이동, A/S, 업그레이드 등
      - 유,무형의 HW/SW IT자산 관리