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Conducta del consumidor
Existen un gran número de factores que rodean al…
Conducta del consumidor
Existen un gran número de factores que rodean al consumidor y determinan que producto o servicio puede triunfar dentro de un mercado determinado
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Características individuales y de
grupo del consumidor
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Sociales
Grupos de referencia: sirven como puntos directos o indirectos de comparación o referencia para la formación de la actitud o el comportamiento de una persona
Grupos de pertenencia: influyen directamente en el comportamiento de una persona y a los cuales pertenece
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Familia: grupo de personas vinculadas entre sí por relaciones de matrimonio, parentesco o afin, comparten valores y opiniones
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Estatus: estima general que la sociedad le concede a cierta persona según sus pertenencias materiales
Culturales
La cultura es el conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos básicos que han sido aprendidos por los miembros de una sociedad, a través de instituciones sociales
Subcultura: es el grupo de personas que comparten, de manera libre y natural, sistemas de valores que tienen su sustento en vivencias y situaciones en común
Clase social: es un división relativamente permanente y ordenada, en la cual sus miembros comparten valores, intereses y comportamientos.
Psicológicos:
La motivación es la fuerza que impulsa la acción y esta fuerza impulsado es provocada por un estado de tensión como resultado de una necesidad no satisfecha
Se puede considerar que toda necesidad puede actuar como motivo pero es necesario que la necesidad tenga el sufiente nivel de intensidad para provocar el comportamiento de la compra
La percepción es la forma en que captamos el mundo que nos rodea. Las personas actúan y reaccionan sobre la base de sus percepciones de la realidad
El aprendizaje es el proceso por el medio del cual el individuo adquiere conocimiento y la experiencia de compra y de consumo que aplica a futuros comportamientos