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COMMENT PASSER DE MON CLIENT AU CLIENT MEIKO ? (DYNAMIQUE DE SUIVI…
COMMENT PASSER DE MON CLIENT AU CLIENT MEIKO ?
INTERNE
TOUS LES SERVICES
QUI FAIT QUOI ?
EXTERNE / CLIENT DÉTENTEUR DE LA MACHINE
RELATION MARCHANDE
REVENDEURS
INSTALLATEURS
CLIENTS DIRECTS
RELATION NON MARCHANDE
DONNEURS D'ORDRES
PRESCRIPTEURS
STATIQUE / DÉFINITIONS
CLIENT MEIKO = DÉTENTEUR DE LA MACHINE
UN CLIENT EST UN INTERLOCUTEUR A SATISFAIRE QUI EST VITAL POUR L'ENTREPRISE
ECOSYSTÈME MEIKO
CLIENTS
SEGMENTATION CLIENT
PARTIES PRENANTES
LANGAGE COMMUN
DYNAMIQUE DE SUIVI
1/ IDENTIFIER
3/ FAIRE CONNAITRE C.A.D CONNECTER
5/ MESURER LA SATISFACTION / SATISFAIRE LES BESOINS DES PARTIES PRENANTES
MAITRISER LA CHAINE DE VALEUR
2/ ANALYSER LES BESOINS
4/ VALIDER LA COMPATIBILITÉ AVEC LA SATISFACTION DU BESOIN MEIKO
FAIRE CONVERGER LES PARTIES PRENANTES VERS LA SATISFACTION DU CLIENT MEIKO
RELATION AU CLIENT
CYCLE DE VIE
POINTS DE CONTACT
PARCOURS CLIENT
FIXE (MEIKO)
VARIABLE (PARTIES PRENANTES)
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
METTRE UN LIEN ENTRE LES DIFFÉRENTS LOGICIELS