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資料 數據 知識 (收集 (表達 (聽, 說, 讀, 寫), 分類 (內部 (工程師 (資深, 資淺)), 外部 (客戶 (種類(人),…
資料
數據
知識
收集
分類
內部
工程師
資深
資淺
外部
客戶
種類(人)
地點(地)
方法
表達
聽
說
讀
寫
問題種類(事)
使用
類型
有Data
無data
方法
查閱
案例式推理(Case-Based Reasoning ; CBR)
知識管理(KM, Knowledge Management)
隱性知識 (Tacit Knowledge)
不可編碼的
組織
個人
轉變為有用的知識
失敗地知識轉變
顯性知識 (Explicit Knowledge)
可編碼的
組織
個人
分類
資深工程師
解答
知識傳承
內隱
外顯
資淺工程師
應用
理解