Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Pós-graduação Comunicação e Marketing - 1- Comportamento do Consumidor e 2…

- - - - Estímulos de Marketing
        
        Produto
        
        Preço
        
        Praça
        
        Promoção
      - Outros estímulos
        
        Econômico
        
        Tecnológico
        
        Político
        
        Cultural
      - Característica do comprador
        
        Culturais
        
        Sociais
        
        Pessoais
        
        Psicológicas
      - Processo de decisão do comprador
        
        Reconhecimento de problemas
        
        Busca de informação
        
        Avaliação de alternativas
        
        Decisão de compra
        
        Comportamento após a compra
      - Decisões do comprador
        
        Escolha do produto
        
        Escolha da marca
        
        Escolha do revendedor
        
        Frequência de compra
    - - 1-Diferenças demográficas
        
        Países populosos -> coletivos
        
        Países menos povoados - Individualistas
      - 2-Diferenças psicográficas
        
        Estilo de vida do consumidor
        
        Pessoas jovens tem estilo de compra diferente de idosos
      - 3-Valores e personalidade
        
        Cultura local
        
        Religião
      - 4-Recursos de cada um
        
        Tempo
        
        Dinheiro
        
        Atenção
      - 5-Motivação
        
        Principalmente fatores internos
      - 6-Conhecimento e Atitudes
        
        Repertório individual define a interpretação da mensagem que recebemos
        
        Nossa atitude em relação a determinado estímulo - nossos filtros
      - Processo de Decisão de Compra
        
        -Reconhecimento da necessidade
        
        -Busca de informação
        
        -Avaliação de alternativas pré-compra
        
        -Compra
        
        -Consumo
        
        -Avaliação pós-consumo
        
        -Descarte
    - - Modelo de compra do consumidor
        
        Modelo de estímulo resposta
        
        Estímulos externos
      - Fatores de influência no comportamento de compra
        
        Culturais
        
        Cultura
        
        Subcultura
        
        Classe social
        
        Sociais
        
        Grupos de referência
        
        Família
        
        Papéis sociais
        
        Pessoais
        
        Idade e estágio do ciclo de vida
        
        Ocupação
        
        Circunstância econômica
        
        Estilo de vida
        
        Personalidade e autoimagem
        
        Psicológicos
  - - - Decisão de compra
        
        Busca benefícios do produto
        
        Observa conjunto de atributos produto
        
        Satisfazer uma necessidade
      - Rejeitar compra
        
        Capital envolvido
        
        Incerteza dos atributos
        
        Autoconfiança do consumidor
  - - - Reconhecimento do problema
      - Busca de informações
      - Avaliação de alternativas
      - Comportamento pós-compra