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Zoho CRM (Módulos (Contactos (Pueden ser convertidos a partir de posibles…
Zoho CRM
Módulos
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Oportunidades
Son acuerdos de negocio con otras
organizaciones (B2B) o con personas (B2C),
que generan un ingreso real.
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Campañas
Permite marcar diferentes etapas, importar contactos objetivo, asociar tareas, eventos y llamadas a la campaña
Casos
Se generan casos a través del correo electrónico, el celular o formularios web de su página web y realizar el seguimiento de estos casos hasta el final
Flujo
Cada contacto/cuenta no calificado que recibe desde diferentes fuentes llega a ser un posible cliente y probablemente un cliente futuro.
Una vez el posible cliente es generado, el sistema CRM asigna automáticamente el posible cliente a una persona de ventas una vez las reglas de asignación han sido definidas.
El vendedor realiza la validación (o revisión de antecedentes) del posible cliente y analiza las oportunidades. Los posibles clientes son filtrados en base a estas oportunidades.
Si las oportunidades son positivas, el posible cliente pasa a ser un cliente potencial (prospecto).
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Calificación
- Creación del Posible Cliente
- Adición de Eventos y Actividades para Calificación (Llamadas. Correos, Campañas, Interacciones)
- Calificación como Oportunidad