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CH9CRM (意義目的 (吸引淺在顧客, 顧客終身價值, 滿意度忠誠度), CRM/動機 (建立品牌忠誠度, 交叉銷售, 建立模式), 評鑑…
CH9CRM
意義目的
吸引淺在顧客
顧客終身價值
滿意度忠誠度
CRM/動機
建立品牌忠誠度
交叉銷售
建立模式
評鑑
四組機組
CRM導入的主要效益
網路賣場、如何應用CRM提升業績
個案
研華科技
P&G(價錢不是唯一還有信任)
元大寶來證券
效益
四大循環階段
CRM導入成功因素
CRM發展趨勢