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Building supplier partnerships (Transplanting Japanese supplier practices:…
Building supplier partnerships
Using word of mouth to find suppliers
El networking smart implica manejar todo tipo de relaciones externas, incluyendo clientes, proveedores y la competencia :linked_paperclips:
La información de boca en boca es una herramienta fundamental, trae grandes beneficios y oportunidades :speaking_head_in_silhouette:
Un estudio muestra que los socios y amigos son las fuentes más frecuentes de información y estos son considerados como las fuentes más confiables :information_source:
The trend toward supplier partnerships
En EUA las relaciones de las compañías con proveedores ha cambiado, ahora se enfocan en una relación a largo plazo con ellos porque al ser un poco más personalizado, garantiza calidad :flag-us:
Para este tipo de relaciones también se requiere los beneficios y entendimiento mutuos :arrows_counterclockwise:
Las relaciones con externos, mejor conocido como stakeholders alliances, permiten a las compañías hacer más con menos :chart_with_upwards_trend:
Transplanting Japanese supplier practices: how far?
El intentar funcionar con estrategias japonesas no es imposible pero depende mucho de las actitudes del personal, sobre todo de los managers :flag-jp:
Las manufactureras norteamericanas están aprendiendo que los modelos japoneses funcionan mejor :check:
Las actitudes son de vital importancia y aquí entra el efecto pygmalion, “las personas tienden a hacer lo que se espera de ellas”. Si las expectativas son bajas o poco productivas, es lo que se obtendrá de ellas :bar_chart:
Con las prácticas japonesas se puede llegar tan lejos como nuestras actitudes y expectativas nos permita :checkered_flag:
Tennant Company: role model, again
Tennant Company es un gran ejemplo de fuertes lazos con proveedores, y con base en su experiencia han creado 7 puntos críticos para la construcción de relaciones con proveedores :seven:
Top-down emphasis on quality
: Mantener a personal de alto mando involucrado es una buena señal y establece las correctas expectativas :necktie:
Sense of employee ownership
: Las relaciones son una necesidad humana, deseamos pertenecer, contribuir y ser miembro de un grupo :silhouettes:
Customer/supplier partnership
: Ambas partes deben esforzarse por brindar beneficios y entendimiento mutuo :twisted_rightwards_arrows:
Preventing problems from reaching the customer
: El diseño conjunto garantiza productos sin problemas y mejora la calidad de los productos desde un inicio :heavy_check_mark:
Measuring and reporting quality
: Si no cuentas con datos duros acerca de la calidad, no puedes juzgar a los proveedores, monitorear las mejoras o prevenir desagradables sorpresas :red_cross:
Qualifying suppliers
: Factor crucial para el éxito. Implica establecer altas expectativas y encontrar proveedores que puedan cumplirlas :trophy:
Annual business management sessions
: Ya que se necesita un mutuo entendimiento se deben determinar juntas anuales para revisar, discutir y planear con proveedores :bookmark_tabs:
The big exception: professional service suppliers
Existen excepciones a la idea de tener lazos fuertes con los proveedores :forbidden:
La mayoría de los intentos por crear una asociación con proveedores de servicios tiende a crear problemas, para esto Rod Faulkner y el autor proveen una guía a seguir para resolverlo :card_file_box:
Use multiple-source strategies
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Develop credible internal alternatives
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Link pay and performance
:link:
Increase accountability by monitorung and auditing
:chart_with_downwards_trend: