Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Комунікативні процеси у менеджменті (3.Комунікативний процес, його…
Комунікативні процеси у менеджменті
1.Сутність комунікацій.
Комунікації — обмін інформацією, її змістом між двома і більше особами (працівниками).
Комунікація (лат. спілкуюсь) в менеджменті — обмін інформацією, внаслідок якого керівник одержує необхідну для прийняття ефективних рішень інформацію і доводить їх до підлеглих теж у формі інформації
Основою комунікацій є інформація
Комунікація (лат. — зв'язок, повідомлення; спілкування) — передавання інформації від однієї особи до іншої (інших).
Комунікація не обмежується простим передаванням. Вона має здійснюватися так, щоб надіслана інформація мотивувала дії того, кому вона адресована
2.Види комунікацій і трансакцій.
В управлінні виробничо-господарською організацією використовують такі види комунікацій:
між організацією і середовищем;
міжрівневі комунікації; .
між різними відділами (підрозділами);
між керівником і підлеглими;
між керівником і робочою групою.
Трансакція (лат. — звернення) — словесний чи безсловесний обмін між двома людьми, який утворюється з подразнення (наприклад, запитання) і реакції (наприклад, відповідь) між певними станами «Я».
При цьому передбачають, що кожну людину формують три різні стани «Я»,
«Я — батько (мати)»;
«Я — дорослий»;
«Я — дитя».
3.Комунікативний процес, його елементи та етапи.
Комунікативний процес — обмін інформацією між індивідами або їх групами, метою якого є усвідомлення повідомлень, що містять певну інформацію.
.
У процесі обміну інформацією за-діяні чотири базові елементи:
3) канал або засіб передавання інформації;
2) повідомлення — інформація, закодована за допомогою символів;
4) одержувач — особа, якій призначена інформація і яка її інтерпретує.
1) відправник — особа, яка генерує ідеї або збирає і передає інформацію;
До взаємопов'язаних етапів належать
Кодування й вибір каналу
, передавання
Зародження ідеї.
декодування
Для комунікацій в організації важливими передусім є їх напрям, фільтрація, а також види.
Напрям комунікації
Фільтрація інформації
Зворотний зв'язок — це реакція одержувача, яка показує, чи зрозумів він отриману інформацію. Така реакція **
допомагає запобігти можливим перекрученням змісту інформац**ії