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PROCESSO DECISÓRIO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS (Processo de Resolução de…
PROCESSO DECISÓRIO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Processo de Resolução de Problemas
3-Geração de Alternativas.
4-Escolha de uma alternativa
2-Diagnóstico.
5-Avaliação da decisão.
1-Identificação do problema ou oportunidade.
Identificação do problema ou oportunidade
Diagrama de Ishikawa ou 4M
Técnica onde pessoas encarregadas de estudar os problemas fazem levantamentos no local da ocorrência, estudam dados ou consultam outras pessoas. Cada uma das causas identificadas então seriam classificadas de acordo com as categorias representadas pelas linhas inclinadas.
Princípio de Pareto ou Princípio 80-20
Segundo o princípio de Pareto, a maior quantidade de casos ou efeitos depende de uma quantidade pequena de causas. Portanto, focalizar as poucas causas significativas permite resolver a maioria dos problemas.
Geração de Alternativas
Brainwriting
Quando as pessoas interagem por escrito,sem comunicação verbal, cada participante recebe uma folha de papel, na qual anota suas ideias ou sugestões para resolver um problema. As folhas então são trocadas aleatoriamente de modo que cada um possa ler as ideias dos outros .
Método de delineamento de problemas organizacionais(MPO)
Recurso que permite organizar ,em uma diagrama, as relações de causa e efeito existentes em um problema
2- Depois listam-se os fatores que podem ser manipulados-aqueles nos quais se pode interferir-como forma de resolver o problema.São as chamadas variáveis.
3-Finalmente, identificam-se os parâmetros-as condições que,ao contrário das variáveis, não se podem alterar.
1- Identificar os efeitos desejados ou indicadores da solução do problema
Brainstorming
Com Base em 2 Princípios sendo eles Suspensão do julgamento bem como Reação Em Cadeia.
Cada pessoa fala, dando sugestões para resolver um problema, sem que essas sugestões sejam criticadas pelos outros participantes. Para assim depois cada sugestão seja avaliada e criticada.
Racionalidade e Intuição no Processo de Tomar decisões
2 Atributos humanos complementares
Racionalidade necessita de lógica se usa quando se tem informações confiáveis para se basear,
Intuição se utiliza quando a informação é insuficiente e não se pode utilizar a racionalidade com certeza plena.