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PROCESSO DECISÓRIO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS (Processo de resolução de…
PROCESSO DECISÓRIO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Decisões
resolver problemas
aproveitar oportunidades
Principais tipos de decisões
Decisões programadas
Decisões não programadas
Racionalidade e Intuição no processode tomar decisões
Racionalidade
Intuição
Processo de resolução de problemas
Identificação do problema
Oportunidade
Diagnóstico
Diagrama de Ishikawa/diagrama 4 M
Espinha de peixe
Principio de pareto
principio 80-20
Geração de alternativas
Brainwriting
Brainstorming
MDPO
Escolha de uma alternativa
Arvore de decisões
Análise do campo de forças
Análise de vantagens e desvantagens
Ponderação de critérios
Análise do ponto de Equilibrio
Avaliação da decisão
Quem deve tomar decisões?
Decisões compartilhadas
Decisões delegadas
Decisões autocráticas
Caracteristicas de decisões em grupo
Problemas no processo de resolver problemas