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¿CÓMO FUNCIONA UN PROGRAMA DE IDENTIDAD CORPORATIVA? (Hay dos aspectos a…
¿CÓMO FUNCIONA UN PROGRAMA DE IDENTIDAD CORPORATIVA?
Hay dos aspectos a considerar a la hora de ejecutar un programa de identidad
aspecto pragmático
Está relacionado con lograr que los empleados asuman su identidad
La ejecución de la identidad visual pasa por una serie de fases
PLANIFICACIÓN
Lanzamiento de un programa de identidad
Deberá establecer un conjunto de prioridades. Es por eso que el plan de implementación debe tener en cuenta:
Habrá que elaborar un plan de trabajo para cada tipo de comunicación
Los planes de trabajo deberán de ser aceptados por toda las partes involucradas
Confección de una lista de todo lo que hay que cambiarse
LANZAMIENTO
Para que un programa de identidad alcance el éxito, es que cuente con los altos dirigentes de la empresa
Hay cuatro cosas que idealmente se deberían de hacer
Habrá que confeccionar textos para lanzar el programa de identidad
La presentación de la nueva identidad debe organizarse mediante una serie de seminarios o talleres dirigidos a los empleados
Lanzamiento de la identidad al público ajeno a la empresa
La combinación de textos y presentaciones, es el paso inicial del proceso de comunicaciones
SUPERAR LA RESISTENCIA AL CAMBIO
Este puede tropezar con enormes obstáculos, sobre todo si pretende introducir cambios significativos
Los consultores externos
El hecho de que aparezca en escena puede ser interpretado por los empleados como una crítica velada de lo que han venido haciendo
Debe ayudar al cliente a recoger información
No debe recetar ni imponer soluciones
Debe ayudar a que la gente se sienta internamente comprometida
Ventajas diferentes
Un programa de identidad puede beneficiar a una unidad y perjudicar a otra
Rivalidad entre unidades corporativas
Las grandes organizaciones cuyas unidades corporativas tienen diferente historial y sólidas identidades propias
GESTIÓN PERMANENTE
Las razones que llevan a una empresa a implantar un programa de identidad corporativa se derivan del deseo de dotar de mayor uniformidad a las comuniaciones
Cada vez son más las grandes organizaciones que nombran gerentes de identidad corporativa para supervisar y controlar la expresión de sus identidades
LOGRAR QUE EL PROGRAMA SE ASUMA COMO ALGO PROPIO
La verdad fuerza de cualquier identidad corporativa viene dada por la aceptación de los valores comunes por parte del personal de la organización
Sustancia de la identidad
La uniformidad de las comunicaciones sólo se conseguirá si los empleados asumen realmente los valores necesarios
Asumir el programa de identidad: Dos casos prácticos
Estos destacan como organizaciones que entienden la fuerza y las limitaciones de los programas de identidad corporativa
COURTAULDS
UNISYS
EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE IDENTIDAD
Es necesario evaluar si ha resultado eficaz alanzar los objetivos fiados por la empresa
Estudios previos y posteriores
Aquí se pueden incluirse temas como el conocimiento que se tenga de una organización y de lo que hace,magnitud, estructura.
investigaciones entre los empleados
Tipo de investigación que una compañia debe llevar a cabo periódicamente entre sus empleados
Investigaciones entre proveedores y clientes
Investigación de actitudes de los proveedores y compradores, se requiere superar numerosos problemas
Investigación de las comunicaciones
Las investigaciones cualitativas y cuantitativas también permiten establecer cuáles son las actitudes frente a los elementos clave de las comunicaciones
Evaluación permanente
Garantiza que la identidad resulte eficaz a medida que va pasando el tiempo
Cualitativas
Permiten entender los problemas de cambio que se detectan en los trabajos y actúan como primer sistema de aviso
Cuantitativas
Ofrecen un marco numérico respecto al comportamiento y las actitudes básicas