Mejora del Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio para el Departamento de TI de una Empresa Proveedora de Software

Conceptos

Continuidad del Negocio: capacidad estratégica y táctica que permite a una organización continuar con sus operaciones según lo acordado en los niveles de servicio.

Gestión de Continuidad del Negocio: provee un framework para llevar a cabo el proceso

Ciclo de Vida de la Gestión de Continuidad del Negocio

Diseño

Implementación

Análisis

Validación

Normas Utilizadas

ISO 22301: provee un marco para mejorar la capacidad de resistencia e identificar amenazas al proceso.

ISO 22313: indica cómo se ponen en práctica las normas

Problemas

Falta de documentación (conocimiento centralizado)

Falta de ejercicios periódicos

BMCS requiere monitoreo y actualización de forma permanente

Activos sin proceso de recuperación

No hay cultura de gestión de la continuidad

Metodología Utilizada

Fase II: Concientización de colaboradores e identificar cultura de BCM requerida

Fase III: Programación de ejercicios periódicos.

Fase I: determinar un "as-is" y un "to be". Identificar contexto y cultura.

Fase IV: Acciones correctivas y seguimiento

Retos

Múltiples sedes

Poca disponibilidad de los trabajadores

Contexto de desarrollo de software (estructura organizacional)

Aumentos en el alcance

Recomendaciones

Factores Críticos de Éxito

Planificar y trabajar día a día

"No dejar para mañana lo que se puede hacer hoy"

Trabajar en paralelo (práctica - teoría)

Exista algún encargado real del proyecto en la empresa

Mantener buena comunicación entre las partes (empresa - TEC)

Apoyo del manager