Mejora del Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio para el Departamento de TI de una Empresa Proveedora de Software
Conceptos
Continuidad del Negocio: capacidad estratégica y táctica que permite a una organización continuar con sus operaciones según lo acordado en los niveles de servicio.
Gestión de Continuidad del Negocio: provee un framework para llevar a cabo el proceso
Ciclo de Vida de la Gestión de Continuidad del Negocio
Diseño
Implementación
Análisis
Validación
Normas Utilizadas
ISO 22301: provee un marco para mejorar la capacidad de resistencia e identificar amenazas al proceso.
ISO 22313: indica cómo se ponen en práctica las normas
Problemas
Falta de documentación (conocimiento centralizado)
Falta de ejercicios periódicos
BMCS requiere monitoreo y actualización de forma permanente
Activos sin proceso de recuperación
No hay cultura de gestión de la continuidad
Metodología Utilizada
Fase II: Concientización de colaboradores e identificar cultura de BCM requerida
Fase III: Programación de ejercicios periódicos.
Fase I: determinar un "as-is" y un "to be". Identificar contexto y cultura.
Fase IV: Acciones correctivas y seguimiento
Retos
Múltiples sedes
Poca disponibilidad de los trabajadores
Contexto de desarrollo de software (estructura organizacional)
Aumentos en el alcance
Recomendaciones
Factores Críticos de Éxito
Planificar y trabajar día a día
"No dejar para mañana lo que se puede hacer hoy"
Trabajar en paralelo (práctica - teoría)
Exista algún encargado real del proyecto en la empresa
Mantener buena comunicación entre las partes (empresa - TEC)
Apoyo del manager