Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CRM (Objetivos (Ayudar a los departamentos de Marketing de las empresas a…
CRM
Objetivos
Ayudar a los departamentos de Marketing de las empresas a identificar sus mejores clientes, manejar campañas de Marketing con metas y objetivos claros, y a generar prospectos de calidad para sus equipos de venta
Asistir a las organizaciones a mejorar sus procesos de ventas remotas y el manejo de cuentas, optimizando la información compartida por múltiples empleados y modernizando los procesos existentes.
Permitir la formación de relaciones individualizadas con los clientes, con el objetivo de mejorar el nivel de satisfacción de los mismos y maximizando los beneficios, identificando los clientes más rentables y dándoles a éstos el mejor nivel de servicio posible
Proveer a los empleados de la información y procesos necesarios para conocer mejor a sus clientes, entender sus necesidades, y efectivamente construir relaciones productivas y mutuamente beneficiosas entre la compañía, sus clientes, y sus asociados.
Caracteristicas
Ser una base de datos de información de los clientes: almacena la información que obtenemos de nuestros clientes para posteriormente usarla en favor de la empresa.
Es una solución para mejorar la atención al cliente: gracias a conocer los datos de nuestros clientes podemos ofrecerles mejoras en los productos de acuerdo a sus necesidades, y además tener una mejor comunicación con ellos e interactuar.
Permite gestionar la agenda de la organización y estar al día de todos los acontecimientos. Todas las tareas y los casos se pueden registrar en el CRM.
-
-
-
-
¿Que es?
(Customer Relationship Management)? La CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.
Aplicaciones CRM
cada empresa es un mundo, y debe aplicar su CRM adaptándolo a sus necesidades, ya que cada una se dedica a diferentes ámbitos y temáticas. Pero todas las empresas tienen un fin común que es fidelizar a los clientes conociendo información sobre ellos para, posteriormente, incrementar sus ventas.
La aplicación correcta de un CRM trae consigo beneficios para la empresa y sus trabajadores como:
Ahorro de tiempos
Organización y control de las bases de datos
*Ayuda a la hora de ejecutar campañas de marketing de manera efectiva
Conclusion
Gracias a esta investigacion me di cuenta que los CRM avancan cada vez mas con mayores funciones y ser de gran utilidad