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7. COMERCIO ELECTRÓNICO e-commerce (7.4 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN…
7. COMERCIO ELECTRÓNICO
e-commerce
Ventajas
Costes estructurales iniciales reducidos
Flexibilidad en la dedicación
Anywhere/Anytime
Limitaciones
Gastos de envío, de devolución
Depender del público objetivo y del producto
Desconfianza, falta de costumbre
7.1 DISEÑO DEL E-COMMERCE
Medios/redes sociales
Filtros de búsqueda
Atención al cliente
Opiniones de clientes
La usabilidad
Botones CTA
Diseño responsive
Hilo de Ariadna o Breadcrumb
Estructura coherente con el diseño
Paletas de colores elegantes
Gastos de envío visibles
Contenido cuidado
7.2 HERRAMIENTAS PARA EL E-COMMERCE
Catálogo online
Diseño responsive
Info completa de los productos
Fotos de bajo peso
Filtros de búsqueda
Fotos de calidad, actualizadas y variadas
Opción de "comprar" o "agregar al carrito"
Carrito de la compra
CTA
Volver a...
Indicador de progreso. Hilo de Ariadna.
Guardar el carrito
Ayuda
Ventas cruzadas
Ventas aumentadas
Miniaturas de las compras
Posibilidad de modificaciones
Certificaciones de seguridad
Métodos de pago.Cuantos +, mejor para el cliente.
7.3 ESTRATEGIA DE PRECIO
7.3.1 PROMOCIONES
Bajada de precio
Oferta
Liquidación
Promoción
Outlet
7.3.2 LA IMPORTANCIA DEL PRECIO
Efectos a corto plazo
Coherencia con el mix y con la empresa
Fácil comparación
Deben estar ajustados al máximo
Up-selling
Cross-selling
Cesta ideal 50€-150€
7.4 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN
Conocer tiempos de recepción
Preparación y envío
Conocer los pedidos que hemos realizado a proveedores
Estado de cada envío
Conocer los pedidos del cliente
Conocer nivel de stock
...
Soluciones externas para PYMES
Dropshiping
7.5 MODELOS DE NEGOCIO
C2B
C2C
B2C
B2B2C
B2B