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Lösungsorientierte Beratung (Prinzipien (Lösungsorientierung, Nützlichkeit…
Lösungsorientierte Beratung
wurzeln
radikaler konstruktivismus
zirkularität
systemische therapie
kybernetik (zweite Ordnung)
Ressourcen & Stärken im Mittelpunkt
was will der Klient (dynamik, ziel)
was kann der Klient tun (ressourcen)
was ist der nächste schritt (handeln)
Orientierung am System des Kunden
Veränderung in die vom Kunden gewünschte Richtung lenken
wie konstruieren wir Lösungen?
man muss das Problem nicht kennen um Lösungen zu entwickeln
Blick in die Zukunft
keine ausführliche Analyse des Problems
Kristall-kugel Technik: projektion in die gelungene Zukunft wo das Problem nicht mehr existiert
es gibt mehrere mögliche Lösungen die gemeinsam (Kunde-Berater) konstruiert werden
lösungsorientiertes Sprechen
Lösungsorientierung ist das Ziel (nicht die Lösung als solche)
3 Leitsätze :!:
Repariere nicht was nicht kaputt ist
wenn etwas funktioniert, mache mehr davon
wenn etwas nicht funktioniert, wiederhole es nicht: mach etwas anderes!
Lösungsorientierte Gesprächsführung
wunderfrage
Skalierungen
Frage nach Ausnahmen
Prinzipien
Lösungsorientierung
Nützlichkeit
Konstruktivität
Veränderung
Minimalintervention
Nicht-Wissen (Neugier, keine vorgefasste Meinung)
Klient als Experte
Methoden
umgang mit Ambivalenzen
change talk
4-Felder Entscheidungsmatrix
Veränderung vs Status Quo; Vorteile vs nachteile
Vorteile vs. nachteile; kurzfristig vs. langfristig
Rollenspiele
Berater nimmt die Haltung für den status Quo, Klient für eine Veränderung
Explorations Lebensziele und dissonanzen
Profil lösungsorientierter Berater
Entwicklung von Möglihkeiten
alternative Möglichkeiten aufdecken
Aktivierung von Ressourcen
in der Person selbst oder im sozialen Kontext
Ermutigung für den ersten Schritt
kleine veränderung kann wesentliche Impulse für die Neuorganisation des Systems hervorrufen
Veränderungsprozesse hervorrufen
Bewunderung der Autonomie
Fokus der Person auf sich zu lenken
Förderung von Normalität
Probleme sind normal, ein Bestandteil des Lebens
Unterstützung der Selbstwirksamkeit
Supervision für die Interaktion mit der Außenwelt
Moderator/Katalysator der Veränderungsprozesse
Prozess
Synchronization: wo steht der Kunde gerade?
Lösungsvision
Lösungsverschreibung
Interventionen konstruieren
Lösungsevaluation
zentrale Ideen
Brücken Bauen: hier und Jetzt - Zukunft
Reframing
:!:
Veränderung
Führung
Wertschätzung und Förderung der MA
MA sind Experten in ihren Aufgaben
Fokussierung auf Zukunft & Ressourcen
Kommunikation steht im Zentrum: die richtigen Fragen stellen
Die Kunst des Zuhörens
Vertrauen/Akzeptanz dient der Aktivierung von Ressourcen
Blick auf alternative verhaltensweisen