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Méthodologie et pilotage du changement (Culture et logiques d'action…
Méthodologie et pilotage du changement
2 mutations sociétales
*Individualisation des rapports :
*
"Rapports que l'on a les uns envers les autres a changé"
Rapport au temps :
Rapport au temps "Culte de l'urgence"
2 Raisons selon N. Aubert :
La raison économique
Les NTIC
--> Emergence massive de RPS
Au niveau des organisations
Administrations :
NPM
---> D'une obligation de moyen à une obligation de résultat.
3 E :
---> Efficacité, Efficience, Equité
Entreprises :
Défi aujourd'hui transversalité.
Associations :
Professionnalisation
Mode de gouvernance
Z.Baumaun
: Définit la société d'aujourd'hui comme
une société liquide.
Schumpeter
:
Processus de destruction créatrice
Mots clés : Innovation
Grappes d'innovations
*Méthodologie :
-Démarche ou méthode
-->
Ensemble d'étapes par lesquelles on pas pour produire un résultat.
-->
Ensemble de règle à respecter pour être le plus objectif possible.
-Méthodes, Instruments et Outils
Entretiens (Individuels ou collectifs) --->
ce que l'on dit.
Questionnaires-->
Ce que l'on fait
Observations
--->
*Ce que l'on dit sur ce que l'on fait
.......Voir suite ligne jaune
.
Trois grand types de rationalité selon Raymond Boudon:
Instrumentale; Cognitive; Axiologique
2 grandes traditions sociologiques
Approche Holiste et déterministe
Approche Individualiste
L'employabilité :
"Trouver...Conserver...
Progresser...S'adapter" (OIT)
Approche constructiviste
Kant ; Expérience de Duncan
L'impact des représentations chez l'individu
.
Robert King Merton :
"Prophétie réalisatrice" via Théorème de Thomas
Edgard Morine :
Principe récursion organisationnelle
Interactions :
Une influence réciproque
Comportement de l'homme dans un contexte de changement
Kurt Lewin : Expériment "Viande rouge"
---> Méthode de conduite du changement.
- Méthode de l'exposé traditionnelle
Persuasion, conviction inefficace
- Méthode de l'interrogation
Implicante beaucoup plus efficace
2 Forces : centripètes & centrifuges
Principes Lewiniens du changement:
-Identifier les facteurs de résistance:
-Faire soi même
-Adhésion amène conformisation --->Effet de gel
-Action de groupe plus engageante qu'individuelle
*Facteurs de résistance :
*
Peur de l'inconnu
Le manque de moyen
La peur de perdre des acquis du pouvoir
Un moment inopportun
L'inutilité perçue du changement
3 étapes du changements selon Lewin :
Décristallisation
Instauration du changement
Recristallisation
Denis Segrestin : Les chantiers du managers
Denis Segrestin : Les chantiers du managers
3 étapes :
Idée fortes et sensibilisation
Concrétisation
Appropriation
Norbert Alter :
Activité organisatrice
Culture et logiques d'action
Edward Hall :
Temps monochroniques
---> Temps linéaires
Temps polychroniques
---> Nuages de points
Culture :
"Ensemble de manière, d'agir, de penser, de sentir communes à des individus membres d'une même société"
--->
Phénomène de relativisme culturel
Hofstede & Bollinger :
"Enquête dans le groupe IBM"
Indice d'individualisme
Indice de distance hiérarchique
Indice de contrôle dans l'incertitude au travail
Indice de masculinité
Locus of control
(interne et externe)
Philippe D'Iribarne
" Le regard social est influencé par la culture"
Regard social : manière dont on perçoit les choses et dont on leur donne un sens"
Sainsaulieu
,
L'identité au travail
4 grands types de salariés :
Modèle fusionnel des relations
Modèle de la négociation
Modèle affinitaire
Modèle du retrait
Management d'équipe
"Qu'est-ce qu'une équipe ?"
....voir définition...
Mr Moreno : La Sociométrie
3 types de relations : Sympathie, Antipathie, Indifférence
Questionnaire sociométrique
Sociogramme
**
Configuration affinitaire idéal :
Majorité de sympathique, 20-25% Leader, le reste d'antipathique
Voir différence entre leader et chef
.
Modèle Hersey et Blanchard : La théorie du management situationnel
Mode de management participatif
Mode de management persuasif
Mode de management délégatif
Mode de management directif
Voir exemple des 50 ans d'une association
Cohésion d'équipe
Terme venant de la physique, mesurant les forces attractives
Trois différents types d'équipe :
Equipe extrêmement cohésive
Performance collective
Bien-être individuel subjectif
Système à trois niveaux interdépendants :
Cohésion fonctionnelle
Cohésion culturelle
Cohésion affective
L'effet Janis (limite de la cohésion)
Conformisme trop fort
Surtout dans les groupes : Fermés sur lui-même, Leader très directif, Pressions externe fortes, homogénéité idéologiques
Management de proximité
Nécessaire adéquation entre le macro-management et micro-management.
Le Coaching
Timothy Gallway,
The Inner Game of tennis
John Whitmore :
Le guide du coaching
Motivation intrinsèque
Motivation extrinsèque
Remplacer ordre par questionnement
:
Crée un
effet de désirabilité
Coaching = Méthode d'accompagnement individuel en matière d'encadrement
Analyse critique du coaching:
Des usages fourre-tout
Des principes théoriques hétérogènes
Des outils variés fort discutable scientifiquement
Une filiation sportive discutable
Phénomène de société ?
4 types d'observations :
L'observation indirecte
L'observation directe
L'observation participante
La participation observante
Observer des faits = objectiver l'observation
3 types d'entretiens :
L'entretien directif
L'entretien libre
L'entretien semi-directif