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DIRETORIA (Matheus (História (Estágio na Conartes (Escritório, Obra),…
DIRETORIA
Matheus
História
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Mudança nos níveis de produtividade. Citou o número 2,2 homem-hora de estrutura
7'
2015: possibilidade de sociedade. Tinha o intuito de abrir o próprio negócio, mas recebeu a proposta de entrar na empresa
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Está assumindo a produção enquanto a parte financeira e estratégica (relacionamento com investidores, análises, captação) é feita pelo André
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O que ele vê da empresa
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Sérgio: visão de crescimento, a construtora tem que agradar o cliente, entregar um serviço bom, ser reconhecida por ter uma boa qualidade e crescer. Só que crescer para perder o controle e acabar entregando pior não pode. 22'
Marcelo: tem a visão de qualidade de vida. Quero ter uma construtora que entregue bem, cumpra c/ suas responsabilidades mas não estou disposto a trabalhar 10,12 horas por dia. 23'
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Jeito: para mim a Monterre é a F. Pimentel se aperfeiçoando em comunicar melhor com o cliente, melhorar processos, atentar para a qualidade do produto. 38'
Mudança no conceito de alto padrão quando a empresa caminhou para a ZS, significando o aperfeiçoamento citado 39'
A Monterre veio na hora certa. Não basta saber fazer, tem que comunicar a qualidade, segurança, processo 40'
Melhora na assistência técnica, venda, forma de apresentar a história, o próprio pessoal de vendas (cita a diferenciação do atendimento do Dante)
Não vê o valor dos imóveis aumentando, portanto, acredita que vai continuar no mesmo nicho por muito tempo. (Não fazendo ap's de 300m2)
O importante é que a Monterre amadureça como produto, processo, ou seja, vender melhor para o cliente o que eles fazem 43'
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Quanto mais caminhando para alta renda, você consegue competir melhor
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Decisão de produto 1:26'
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Qual é o tipo do bairro, pessoas que moram, poder aquisitivo
Forma uma opinião deles. Muitas vezes focam no preço devido ao tamanho. Exemplificou que fizeram 4 quartos de 140m2 enquanto agmar fez de 170m2 4 quartos. Isso dá diferença no preço
Conversas informais com arquitetos, corretores, nada muito formal
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André
História 6'
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Começou com a parte de Produção (2004-2013) e atualmente trabalha mais na Administração depois da chegada do Matheus (2013)
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2007: salto da empresa com a obra 9, para construção de apartamentos grandes 28'
Negócio pequeno, familiar e arriscado
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2015 e 2016 piores margens da construtora, mas com maiores VGV's devido ao perfil de empreendimento que trouxe
Receitas da empresa 20'
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DP de vendas interno a partir de 2009 com a taxa de corretagem interna (menor do que a imobiliária) 21'
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Visão 39'
Fazer com que a construtora seja o maior possível com qualidade, respeito ao cliente, visão boa do mercado para com ela, parceria boa com fornecedores. "Dentro desse limite eu quero chegar nele" 40'
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"Não tenho medo de concorrer com quem faz conta, quero concorrer com gente boa" 41'
Não tem apego a empresa e sim quer que ela cresça com as pessoas que considera corretos para administrá-la 43'
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O que deve mudar 1:05'
"Valorização, gestão, oportunidades, capacidades, visões e profissionalismo de muitas pessoas aqui dentro" 1:06'
Diretoria comunicar melhor com a equipe, passar mais visão, passar mais conceitos, envolver mais as pessoas nos planos, compartilhar do sonho grande para as pessoas se engajarem 1:06'
Dificuldade em pensar o que a empresa está falando pois o Marcelo pensa de um jeito e o André pensa de outro. 1:08'
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A forma como nos comunicamos, posicionamos não só no mercado de consumidores mas também no mercado de construção de entidades como SINDUSCON, feiras. 1:10'
Alinhamento do posicionamento da empresa e dos produtos. 1:11'. Não é a área deles lançar apartamentos pequenos demais
Quer criar uma forma melhor de remunerar funcionários sem que crie riscos para eles no futuro pois o mercado é cíclico 1:15'
Elevar o entendimento, nível e alinhar as pessoas. Tem pessoas que querem longo prazo, tem pessoas que são acomodadas, mas tem etapas que cada tipo é mais demandado dentro da empresa, então é isso que a gente tem que alinhar. 1:19'
Não existe um departamento de vendas, o departamento é de marketing. É Dante e Daniel na rua vendendo. Estamos engatinhando no departamento de vendas. 1:21'
O departamento de marketing já existe e existem pessoas full time analisando a estratégia e fazendo a coisa acontecer.
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O departamento deve ser criado, estruturado e formatado. Temos potencial para crescer. 1:21'
Muitas das demandas do departamento de vendas são resolvidas por mim ou pelo Marcelo. Dante e Daniel são vendedores 1:21'
Fazer a negociação, pensar estratégia de venda, contrato, é o Marcelo que faz e o André. Temos que organizar para não nos limitar. 1:22'
O que é comum 1:08'
Confiança um no outro, entendimento da empresa, visão de contratar os clientes e funcionários é alinhado 1:08
O que temos de diferença é mais relacionado a visão do futuro da empresa, em que o André pensa maior e o Marcelo pensa na estagnação 1:09
O que não podemos perder
Conceitos de respeito ao cliente, proximidade, respeito pelos funcionários.
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Sérgio
História
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Pós graduação em MKT, MBA Executivo e Mestrado em Finanças
O que mudou na empresa
Valores antigos, pessoas, mas mudança no sentido de escala. A escala muda e você se estrutura, com processos e gestão mais estabelecidos, posicionamento de produto. 6'
Como vê daqui a 10 anos
Consolidar a marca no mercado. Temos uma diferenciação em termo de produto, capacidade técnica, financeira e organizacional para expansão. 7'
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Comercial
Não há diferenciação, estamos focados nos stands e algumas outras empresas. Não vejo serviço diferenciado e tem potencial para melhorar. Não tenho muito claro o que pode ser feito 8'
Ainda não sabe se estão no estágio de ter algo diferente. Tende a ver positivo trabalhar com imobiliárias estruturadas. Ex: conartes e anuar donato.
Pontos fortes
Valor forte de valorização do cliente, tentando entender as necessidades e atendê-los da melhor forma possível 9'
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Observações
Acredita que um nicho específico pode não ser uma ideia eficiente pois quando restringimos demais o público, acredita que um resultado de vendas menor. 19'
Quer deixar a personalização a nível de acabamento interno. Ainda não vê fazendo o tipo de personalização externa como aquela focada em jipeiro (exemplo do Daniel) 21'
Quer um prédio bacana, estilo diferenciado em um bom bairro
Tem o tempo certo para fazer esse barulho de marca dado o crescimento orgânico que está acontecendo. Acredita que precisaria de ir mais adiante para criar esse barulho de marca. Primeiro, fazer um trabalho com os antigos clientes, para que eles conhecam a Monterre, indiquem para novos clientes 22'
Tem o cuidado de que haja um atropelamento na empresa: a marca vir primeiro do que o produto, valorização do cliente. Primeiro vamos ter a base, consolidar esse atributo para depois divulgar a marca. 31'
O que é valor para a FP
Credibilidade, seriedade para com os clientes, funcionários, investidores, valores de compromisso fortes com os stakeholderds 27'
Marcelo
História
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Pai do Sérgio pegou uma obra, mas não tinha o interesse de construir e passou para o Marcelo, que iniciou com 23 anos essa construção (bairro Bandeirantes)
Pediu dinheiro emprestado par a o início, o prédio parou por um determinado tempo 9'
No início havia mais 1 sócio, e depois ficou só ele e o Sérgio
Começaram a perceber que deveriam agregar valor ao cliente: fazer cobertura, passar para apt de 4 quartos, fazer prédio com elevadores, área de lazer 15'
Aumento gradativo dos andares, fruto de aquisição de terrenos maiores
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Entrada do sogro do André como investidor (pessoas próximas sempre, familiares , etc.) 27'
Momento
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A nível organizacional há melhorias como o sistema de ERP, mudança de nome, ajustes de pessoal necessário 31'
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Cultura
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O que deve sair
O que me assusta um pouco é que para terminarmos o que começamos nós vamos ter que liberar algumas pessoas antigas de casa. 35'
Achar o timing certo, não pode mudar 180 graus de uma vez, tem que ser gradativo 35'
Se não fizéssemos essa mudança agora, perderíamos o timing. Esse timing das mudanças me assusta um pouco, até pelo fato do Matheus e André serem mais novos do que eu e terem um impulso maior, essa impulsividade atrapalha muitas vezes. 37'
Desafios
Novo ciclo de crescimento para alcançar nossas coisas e aproveitar oportunidades, termos autocrítica 39'
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Em relação a mudança: é preferível ter dois prédios grandes e vistosos do que ter 3 ou 4 simples. É continuar a melhorar nosso produto para ficar bem posicionado 1:20'
Tem medo de mudar o foco do fim. Deve ser a nível de orientação. O sentimento que eu tenho: se for só desenvolvimento teremos um período de grande desenvolvimento mas que daqui a pouco ele vence. 1:24'
A orientação, estratégia, não tem fim.
Visão do comercial
A gente ainda não acertou no formato do comercial, nas mídias. Tinha uma empresa que ajudava mas achou o contrato caro, google e facebook não estão sendo utilizados. Tiveram tentativas com portais de imóveis, leads fracos. 41'
Sente que falta a orientação (como mexer com facebook, otimizar isso, alguma ferramenta) 43'
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Experiências com imobiliárias: casos que tiveram de compor com a imobiliária para evitar ações judiciais 48'
O que falta hoje é o lead e não atendimento, nosso atendimento é bom, o problema é a geração de lead e comunicação. 51'
Jeito Monterre de venda: acha que são bons, cada um com a sua característica. 55'
Daniel: é mais incisivo, menos refinado. Tem um pouco de dúvida devido às condutas. Feedbacks negativos, e ele justifica que alguns desses negativos "não quero ser mais atendido pelo Daniel"
Dante: bonzinho demais, não tem o ímpeto igual do Daniel. É difícil ter uma notícia ruim. Se o cara faz uma proposta ruim é difícil dele retrucar "infelizmente essa proposta não vai passar" para quebrar expectativas e o cliente subir a proposta depois.
Ciclo da Venda
O lead chega por facebook ou outro meio e cai no Dante ou Daniel e eles fazem esse atendimento. 1:00'
Não há trabalho interno primeiramente. Se chegar no facebook, tem dúvida se a Lumina faz algo nesse sentido de pré -venda.
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Indicação, facebook, placa da obra
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Não há telemarketing na pré-venda, já passa para os consultores
Acha que tinha que ter uma metodologia de abordagem para já mandar coisas de bate pronto para que ele rankeasse bem o empreendimento 1:05'
Ferramenta interessante foi quando fizeram o vídeo de drone do chateau lumiere. PEGAR QUAIS FORAM AS FERRAMENTAS DE VENDA DO ÚLTIMO PRODUTO E VER SE FUNCIONARAM
Fazer um cadastro de corretores e abastecer eles com informação.1:08' Fazer apresentação em PDF com a logo e o telefone e com a logo e sem o telefone