Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

service design (processer (availabilty management (begreber (maintanabilty…

- - - - project management office
  - - - laver SLAer
        
        servicebaserede
        
        kundebaseret
        
        niveaubaseret SLA
      - OLAer
        
        operation level agreement
      - UC
        
        underpinning contract
        
        juridisk gældende
        
        med eksterne leverandører
  - - - service availability
        
        ikke bedre end det svageste led
      - component availabilty
      - end to end availabilty
        
        komplet kæde
      - regnes i %
        
        på baggrund af service time og nedetid
        
        best practice ud fra forretningsmæssigt output
        
        the devil is in the detail
    - - reliabilty
      - maintanabilty
        
        mean time to restore services
      - serviceability
      - performance
      - sikkerhed
  - - - business capacity management
      - service capacity mangement
      - component capacity management
    - - hvornår er der mest belastning?
      - business pattern of activity
  - - - confidentiality
        
        ex krypteret
      - integritet
        
        tingene det de giver sig ud for at være
      - availabilty
    - - security management information system
  - - - hard
        
        kan identificeres præcist
      - soft
        
        svære at vurdere
    - - naturkatastrofer
      - epidemier
      - krig
      - nedfaldende objekter