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Resolución de Conflictos de convivencia y escolares (Modelos de…
Resolución de
Conflictos de
convivencia y
escolares
Los conflictos son situaciones en que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo de intereses y/o posiciones incompatibles donde las emociones juegan un rol importante y las partes pueden terminar en una relación
robustecida o deteriorada, según la oportunidad y
procedimiento que se haya decidido para abordarlo.
Tipos de respuesta ante un conflicto
Aserividad
Actúa de acuerdo con sus opiniones pero aceptando que las otras personas pueden opinar y actuar de manera diferente
Agresividad
Antepone sus prioridades a los demás, situándose por encima de ellos
Pasividad
Tienda a cumplir con los deseos sin dar su opinión o participar activamente
Modelos de resolución de conflictos
Modelo Punitivo Sancionador
Advertido y previsible
Inmediato
Desagradable
Consistente
Da pautas de como actuar
• Justificación de su uso: Los límites
dan Seguridad. “yo no castigo a
quién no me importa”.
Modelo de Consecuencias
Existe relación entre la infracción y el
castigo.
• El castigo pierde su carácter punitivo.
• Deben ser proporcionales a la
conducta negativa. Ej. Falta grave=
consecuencia grave.
• No ser iguales . Ej. No te dejo ver TV
por cualquier falta.
C. Naturales.- surgen de la propia
situación.
C. Lógicas.- Cuando no es factible recurrir
a la consecuencia natural.
Negociación
Generar una amplia variedad de
alternativas antes de pasar al diseño
del acuerdo.
Si la negociación se complica es
porque se ha vuelto a centrar en
posiciones, Se debe insistir en
retomar criterios objetivos.
No centrarse en las posiciones de las
partes sino en sus intereses.
Separar a las personas del problema
evitando la intervención de factores
emocionales ya que esto le daría un
carácter rígido, apasionado y
conflictivo.
Manejo de las emociones en los
conflictos
Pasos para manejar las emociones en el
contexto de situaciones de conflicto uno debe:
Hacer explícitas sus emociones, y reconocerlas como
legítimas.
Permitir que el otro bando se descargue.
Reconocer y entender las emociones de todos los
involucrados incluyendo las suyas.
No reaccionar ante estallidos emocionales