5 WHY's - Clientes Não Ativos

Porque você não realizou sua primeira compra?

Me esqueci

Por que acha que se esqueceu?

Cancelei meu pedido

Por que o cancelou?

Achei os preços dos produtos caros

Os preços são somente para cálculo estimado do valor total do pedido

Fazer compras em supermercado é um problema para você?

Houve problema com o seu pagamento?

Você gostaria que o pedido fosse enviado quando colocado?

O site não informa o valor da taxa de serviço

Os dois primeiros pedidos são grátis, a taxa dos demais vai de acordo com o valor total da compra, ficando em torno de 10%

Como é a sua rotina de compras? (detalhe como e quando ele vai ao mercado?)

Não vi benefício no serviço

Porquê?

O problema é taxa de entrega?

Não encontrei muitos produtos que precisava

Você mesmo pode ou gosta de ir ao mercado fazer suas compras?

Você sabia que pode selecionar produtos semelhantes e colocar observações no site? Inserimos também os produtos faltantes no mesmo dia