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CAP 5: Gestión de la calidad (Se distingue en 3 procesos según el PMBOOK:,…
CAP 5: Gestión de la calidad
Se distingue en 3 procesos según el PMBOOK:
2- Aseguramiento de la calidad
se logra evaluando de forma periódica el proyecto para asegurar que se satisfagan los estándares
El objetivo es lograr que el plan se cumpla
Usa herramientas
Benchmarking
Experimentos
Auditorias de calidad
ES UN conjunto de acciones sistemáticas planificadas para proveer las herramientas para que un producto, proceso o servicio cumpla con los requisitos de calidad establecidos
3- Control de calidad
Se hace
Monitoreando los resultados para ver si el proyecto está cumpliendo y se identifica alternativas para para eliminar el desarrollo insatisfactorio
Usa actividades
Validación
Verificación
Revisión
Usa técnicas
Inspección
Muestras estadísticas
Tendencias econométricas
Diagnósticos de control de calidad
Flujos de procesos
Control de bandas
Causa-efecto
Pareto
1- Planificación de la calidad: Planificar estándares relevantes para el proyecto y cómo pueden ser satisfechos
2do Considerar los estándares y regulaciones que pueden afectar el proyecto
1- Adecuar el plan de la calidad a la política de calidad
Afectado por
Alcance del proyecto y definición del producto
Administración de la calidad del producto debe estar orientada a la satisfacción del clente
La calidad del producto es: totalidad de las propiedades y características de un producto o servicio que le confieren la aptitud de satisfacer los requerimientos explícitos del cliente y es una parte del calidad del proyecto
La calidad del proyecto implica definir e implementar las políticas de calidad de la organización
Importancia de definir los estándares de calidad
Cuando la rentabilidad del proyecto es sensible a las ventas
La interrelación de los componentes del proyecto
Costos ocasionados por fallas en el sistema pueden ser sumamente costosas
Antes de definir el plan se debe realizar un análisis COSTO-BENEFICIO
Optimizado cuando el beneficio marginal ES IGUAL al costo marginal
Resultados son
Plan de adm de la calidad
Proceso de operaciones