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Accueillir et accompagner pour obtenir des résultats - Entretiens parents…
Accueillir et accompagner pour obtenir des résultats - Entretiens parents d'élèves
8h30
Accueil par M. le Doyen, Michael Altenhoefer
Introduction
Présentation EVA
Objectifs de la formation
Décrire la meilleure et la pire expérience dans un entretien avec des parents
Mots-clé sur des post-its
Présentations
Cluster
Qu'est-ce qui doit se passer pendant ces 2 jours pour que je puisse repartir en disant: C'était utile!
Rappel du programme et objectifs
Présentation de la méthode DISC, un outil simple:
1) Styles de comportement selon l'outil DISC
2) Les types psychologiques selon Jung
Question en plénum:
De quoi dépend notre comportement?
personnalité
humeur
vécu
culture
éducation
intelligence
valeurs
....
Comment les reconnaitre?
Roue dans le dos ...
Adapter sa communication à différents types
Questionnaire
Lego
Gestion de conflit - Glasl
Présentation du modèle d'évolution du conflit
Film Carnage
Les outils
CNV
Ecoute active
PAPAC
Messages en JE
Exercices pratiques
Jeu de rôle
Clôture de la journée
Les émotions: quelles sont les émotions de base?
Joie
Tristesse
Colère
Peur
Dégoût
Comment fonctionne la réaction (émotionnelle)?
1) Evaluation de la situation
2) Réponse ...
Pentagramme
Transformer un message / une situation pour réduire la réaction négative