Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Zvyšování konverze a obratu webů (Jan Kvasnička) (Důležité jsou maličkosti…
Zvyšování konverze a obratu webů (Jan Kvasnička)
Online marketing
Zvyšování obratů webů
Testování
Grafika webů
Tlačítka s odkazy by neměla vypadat jako prostý text, ale jako odkaz = aktivní a neaktivní prvky dobře rozlišené
Hierarchie produktů musí být přehledná
Důležitá práce s emocemi
Lidé jsou zvyklí na klasická tlačítka pro určité věci - např. tlačítko košíku, lupy atd.
Důležité zásady webových eshopů
Uvědomit si, kdo je zákazník = cílová skupina
Zaměřit eshop na cílovou skupinu
Poznávat své zákazníky
Lidé se rozhodují podle jiných aspektů než si majitelé myslí
Důležitost přizpůsobit se měnícímu se trhu → jít s dobou, aktualizace
= zásady a tipy pro to, aby web více vydělával
Domněnkologie
Sběr hodnocení od zákazníků
Zpětná vazba
Reakce na zpětnou vazbu
Kvalitní dotazníky
Rozdílnost českých a zahraničních trhů
Uživatelský výzkum
Analýza dat
Rozdílný vzhled mobilních verzí
Některé mobilní verze nejsou uživatelsky dobré
Některé firmy se poučí a spraví to
Důležité jsou maličkosti na webu
Rozhodují správné barvy tlačítek
Velikost obrázku je důležitá (lidé lépe vidí produkt)
Jednoduchost hraje roli - nemá to být zbytečně složité
"NENUŤTE ZÁKAZNÍKY PŘÍLIŠ PŘEMÝŠLET"
První zkušenost je velmi důležitá, pokud je negativní, je velká šance, že se zákazník už nevrátí
Důležitý text u tlačítek a u produktů
Informace na zákaznickou linku nesmí být rušivé, ale musí být dobře viditelné a jasně daný čas, kdy se může volat
Při používání fotek je lepší použít reálnou osobu, např. majitele firmy, než někoho z fotobanky
Stránky skenujeme do písmene F
Občas děláme kompromisy
Občas jsou zákazníci na něco zvyklí a není dobré měnit zažité zvyklosti, např. Mimibazar